Загальне FAQ

П: В мене сотні програм інстальовано на комп'ютері, чому Recover Keys знайшов лише 10 ключів?


В: По-перше скільки з цієї сотні програм насправді мають ключі? Скільки з цих програм є безкоштовними? По-друге, у світі є мільйони комп'ютерних програм і фізично не реально підтримувати всі-всі програми у світі, оскільки кожна програма зберігає ключі в унікальному місці і різними способами. В данний момент Recover Keys підтримує близько 8000+ популярних програм і цей список значно більший ніж у наших конкурентів, які навіть половини з цих програм не підтримують.

Ну і варто розуміти, що Recover Keys не може робити диво. Якщо ключ збережений - то програма його покаже, не варто очікувати, що Recover Keys покаже ключ від демо версій - це ж не keygen.



П: Чому програма не може просто сканувати C: D: E: диски?


В: 99% ліцензійних ключів продуктів містяться в реєстрі Windows. Однак, деякі програми зберігають свої ключі десь на жорсткому диску і Recover Keys також скануватиме їх.



П: Чи можу я відновити серійник від Windows CD компакт диску?


В: Ні, там немає серійних ключів. Коли ви вводите ваш ключ під час інсталяції продукту, він перевіряється проти алгоритму щоб визначити чи ключ є дійсним.



П: Я отримав/отримала BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB ключ для мого Windows замість справжнього ключа.


В: Для Vista, Windows 7, Windows Server 2008 операційних систем цей ключ може бути показаний замість спарвжнього ключа, якщо це MAK (Multiple Activation Keys) або VLK (Volume License Keys). Ці ключі не можуть бути відновлені оскільки вони не зберігаються в системі.



П: Чому відновлений ліцензійний ключ Windows не співпадає з ключем на наліпці?


В: Якщо ви придбали ваш комп'ютер з встановленою копією Windows від великого виробника такого як Dell, HP або Toshiba, цілком імовірно, що Windows був встановлений за допомогою ключа OEM замість реального ключа для ПК. Це економить гроші їм (і вам), тому що це вважається більш ефективним для цих великих компаній, щоб встановити Windows один раз і потім клонувати диск.



П: Чи можу є змінити ключі продуктів за допомогою Recover Keys?


В: Так, але за винятком Microsoft та Adobe продуктів - ці ключі можуть бути лише відновлені. Ви можете змінювати ліцензійний ключ Windows, але тільки локально і для Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 і Server 2008. Для того щоб змінити ключ продукту виберіть рядок, який хочете змінити, і натисніть клавішу F2 або клацніть правою кнопкою миші і виберіть "Змінити ліцензійний ключ".



Q: The activation key which I received with my receipt after purchased Recover Keys is not a 25 characters key and I can't register my Windows/Office, etc. with that license key.


A: We don't sell license keys for Windows or another applications. By ordering Recover Keys you're receiving 20 characters activation key. This key code is valid only for Recover Keys activation. When Recover Keys is registered, you get a full program version and can run it on computer(s) from which you would like to retrieve license keys of installed and registered/activated programs.




FAQ сканування мереж

П: Що повинно бути налаштовано на віддаленому комп'ютері для того, щоб Recover Keys мав можливість сканувати його?


В: Будь ласка перегляньне цю статтю



П: Коли я намагаюся сканувати віддалений мережевий комп'ютер я отримую помилку "Мережевий шлях не знайдено".


В: Будь ласка прочитайте цю статтю Як виправити 'Мережевий шлях не знайдено' помилку



П: Коли я намагаюся сканувати віддалений мережевий комп'ютер я отримую помилку "Невідомий інтерфейс".


В: Просимо переглянути цю статтю Як виправити 'Невідомий інтерфейс' помилку



П: Скануючи віддалений мережевий комп'ютер я отримую "Помилка входу в систему: невідоме ім'я користувача ...".

П: Коли я намагаюся сканувати віддалений мережевий комп'ютер я отримую помилку "Доступ заборонено".


В: Будь ласка прочитайте цю статтю Як виправити помилку 'Доступ заборонено'



П: Коли я намагаюся сканувати віддалений мережевий комп'ютер я отримую помилку "Кілька підключень до сервера...".


В: Будь ласка прочитайте цю статтю Як виправити 'Кілька підключень до сервера...' помилку



FAQ Придбання

П: Чи плата за програму є одноразовою чи потрібно платити щомісячно\щорічно?


В: Ні, програму потрібно придбати лише один раз.



П: З котрими операційними системами працює програма?


В: Recover Keys працює на Windows NT / 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10



П: Яка у вас політика повернення платежів?


В: Дану інформацію ви знайдете на цій сторінці



П: Чи безпечно купувати в інтернеті?


В: Так, це 100% безпечно. Ми використовуємо одну з найбільших процесінгових компаній онлайн платежів CleverBridge.



П: Я щойно придбав\придбала програму. Що далі?


В: Після того, як деталі котрі ви вказали будуть перевірені CleverBridge-ем, ви отримаєте ліцензійний ключ на ваш емейл.



П: Де можна завантажити повну версію Recover Keys?


В: Повна версія нічим не відрізняється від демо версії - демо версію можна активувати за допомогою ліцензійного ключа, який ви отримали після покупки.



П: Чи зможу я прибдати іншу ліцензію із знижкою у майбутньому (для прикладу з Звичайної ліцензії до Базової)?


В: Так, якщо ви вирішете зробити апгрейд до іншої ліцензії, все, що вам буде потрібно зробити - це оплатити різницю. Для прикладу, якщо у вас вже є Звичайна ліцензія, та вам потрібна Базова ліцензія, все що ви повинні зробити, це оплатити $59.95 - $24.95 = $35



П: Яка політика апгрейду до нових версій?


В: Всі оновлення програми в поточній версій будуть безкоштовними. Але у випадку коли ми добавимо велику к-сть нових функцій, номер поточної версії зміниться і ціна апгрейду буде вирішена в момент релізу, в залежності від к-сті нових функцій/фіч



Q: Чи можу я встановити одну ліцензію на 2 або більше комп'ютерів?


A: Одна ліцензія обмежена одним користувачем (користувач може бути особою або компанією). В той час як кількість комп'ютерів на котрі ви можете встановити Recover Keys, залежить від ліцензії. Наприклад, Звичайна ліцензія може бути встановлена на 1 комп'ютер, Базова ліцензія - до 9 ком'ютерів, і т.д.. Для більш детальної інформації перегляньте нашу політику ліцензій.



Q: Портативна версія включена до Ентерпрайс ліцензії?


A: Так. Портативна версія входить до Ентерпрайс ліцензії.