Allmänna FAQ

Q: Jag har hundratals program installerade men Recover Keys hittade bara 10 produktnycklar, varför?


A: Först och främst, hur många av dessa hundratals program är program som faktiskt har produktnycklar? Hur många av dessa är gratis? Det finns miljarder mjukvaror i världen och det är helt omöjligt att stödja varje program, eftersom varje program lagrar sin produktnyckel på sitt eget sätt och plats. Just nu stödjer Recover Keys mer än 8000+ populära program och har den största listan i jämförelse till våra konkurrenter vars listor är hälften så stora.

Slutligen bör man förstå att Recover Keys inte är något magiskt verktyg. Om det finns en produktnyckel kommer den att återställas, förvänta dig inte att Recover Keys kan få fram produktnycklar från testversioner eller demos - detta är ingen nyckelgenerator.



Q: Varför kan jag inte bara skanna mina C: D: och :E enheter?


A: 99% av alla produktnycklar är lagrade i Windows Registry, inte i filer. Om vissa program har sina nycklar placerade på hårddiskar kommer Recover Keys att skanna även dessa.



Q: Kan jag återställa seriekoden från en Windows CD?


A: Nix, det finns inga nycklar där. När du anger nyckeln medan du installerar, verifieras nyckeln mot en algoritm som kollar att nyckeln är giltig.



Q: Programmet visar en BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB nyckel för min Windows istället för en äkta nyckel.


A: För Vista, Windows 7, Windows Server 2008 operativsystem kan det vara så att denna nyckel visas istället för den riktiga nyckeln om det handlar om en MAK (Multiple Activation Key) eller VLK (Volume License Key). Dessa nycklar kan inte återställas eftersom de inte finns på systemet överhuvudtaget.



Q: Varför matchar inte nyckeln som jag fick upp mot nyckeln på klistermärket?


A: Om du köpte din PC med Windows redan förinstallerat från en stor fabrikant såsom Dell, HP eller Toshiba, är chansen stor att Windows installerades med en OEM nyckel istället för en riktig nyckel för din PC. Detta sparar dem (och dig) pengar för att det är mycket mer effektivt för dessa storföretag att installera Windows en gång och sedan klona enheten.



Q: Kan jag byta min produktnyckel med Recover Keys?


A: Ja, med undantag av Microsoft och Adobe produkter - dessa nycklar kan endast återställas. Du kan byta Windows produktnyckeln, men bara lokalt och på Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 och Server 2008. För att byta nyckeln välj raden som du vill ändra och tryck F2 eller höger musknapp och välj "Byt Licensnyckel"



Q: The activation key which I received with my receipt after purchased Recover Keys is not a 25 characters key and I can't register my Windows/Office, etc. with that license key.


A: We don't sell license keys for Windows or another applications. By ordering Recover Keys you're receiving 20 characters activation key. This key code is valid only for Recover Keys activation. When Recover Keys is registered, you get a full program version and can run it on computer(s) from which you would like to retrieve license keys of installed and registered/activated programs.




Fjärrskannings FAQ

Q: Vad måste ställas in på en fjärrdator för att Recover Keys skall kunna skanna den?


A: Vänligen läs denna artikel



Q: När jag försöker skanna en fjärrdator får jag felmeddelandet "Sökväg kunde inte hittas".


A: Vänligen läs denna artikel Hur att fixa 'Sökväg kunde inte hittas' felet



Q: När jag försöker skanna en fjärrdator får jag felmeddelande: "Okänt gränssnitt".


A: Vänligen läs denna artikel Hur att fixa 'Okänt gränssnitt' felet



Q: När jag försöker skanna en fjärrdator får jag felmeddelande "Inloggningsfel: okänd användare eller felaktigt lösenord".

Q: När jag försöker skanna en fjärrdator får jag felmeddelande "Nekat tillträde".


A: Vänligen läs denna artikel Hur att fixa 'Nekat Tillträde' felet



Q: När jag försöker skanna en fjärrdator får jag felmeddelande "Flera anslutningar till en server...".

Beställnings FAQ

Q: Betalar man en gång för mjukvaran eller hanterar ni återkommande månatliga / årliga kostnader?


A: Nej, man betalar för mjukvaran bara en gång. Alla mindre uppdateringar är kostnadsfria.



Q: På vilka operativsystem fungerar era mjukvaror?


A: Recover Keys fungerar på Windows NT/2000/XP/Vista/Windows 7 och Windows servers.



Q: Hur fungerar återbetalningspolicyn?


A: Vänligen se denna sida för mer information



Q: Är det säkert att beställa online?


A: Ja, det är 100% säkert. Vi använder oss av ett stort kreditkort och beställningshanterare nämnd: CleverBridge.



Q: Jag har precis köpt mjukvaran. Vad nu?


A: Efter att dina beställningsuppgifter har blivit verifierade av CleverBridge, kommer du att få ett epost meddelande med aktiveringsnyckeln.



Q: Var kan jag ladda ner en fullständig version av Recover Keys?


A: Den fullständiga versionen är samma som demo versionen - du kan enkelt låsa upp demot genom att ange licensnyckeln som du får när du genomför ditt köp.



Q: Kan jag byta till en annan licens i framtiden (exempelvis från Single till Basic licens)?


A: Ja, om du skulle vilja uppgradera din licens från Single licens till Basic eller Premium eller Enterprise - allt du behöver göra är att betala restbeloppet. Exempelvis, om du redan har Single licensen och du vill uppgradera till Basic behöver du betala $69.95 - $29.95 = $40



Q: Vilken uppgraderingspolicy har ni?


A: Alla uppgraderingar som släpps inom samma Storversionen är kostnadsfria. Om vi släpper en uppgradering med ett stort antal förbättringar, kommer versionnumret att uppjusteras vilket går ihop med en minimal kostnad som bestäms vid release-tillfället.



Q: Can I install this on 2 or more computers with one license?


A: One license is limited to one user (user can be individual or a company). While number of computers you can install it on is different depending on your license. For instance, Single license can be only installed on 1 computer, Basic license on up to 9, etc. For more information check our license policy.



Q: Is portable version included in Enterprise license?


A: Yes. It is included.