Generelle FAQ
Sp: Jeg har hundrevis av programmer installert, men Recover Keys fant bare 10 produktnøkler. Hvorfor?
Sv: For det første, hvor mange av disse hundrevis av programmene har faktisk produktnøkler? Hvor mange av dem er gratis? For det andre finnes det milliarder av programmer i verden, og det ville vært umulig å støtte hvert eneste program, da hvert program lagrer produktnøkkelen sin på sin egen unike måte og plass. For øyeblikket støtter Recover Keys mer enn 11,000+ populære programmer og har den største listen sammenlignet med konkurrentene våre, som ikke engang støtter halvparten av listen vår.
Til slutt må du forstå at Recover Keys ikke utfører magi. Hvis en produktnøkkel finnes, vil programmet gjenopprette den. Ikke forvent at Recover Keys gjenoppretter produktnøkler fra prøveversjoner – dette er ikke en nøkkelgenerator.
Sp: Hvorfor kan det ikke bare skanne C:-, D:- og E:-stasjonene mine?
Sv: 99 % av produktnøklene befinner seg i Windows-registeret, ikke i filer. Noen programmer lagrer likevel produktnøklene sine et sted på harddisken, og Recover Keys vil også skanne etter disse.
Sp: Kan jeg gjenopprette serienummeret fra en Windows-CD?
Sv: Nei, det finnes ingen serienøkler der. Når du skriver inn nøkkelen under installasjonen, sjekkes den mot en algoritme for å bekrefte at nøkkelen er gyldig.
Sp: Programmet viser meg BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB som nøkkel for Windows i stedet for den ekte produktnøkkelen.
Sv: For Vista, Windows 7, 8, 10 og Windows Server 2008 kan denne nøkkelen vises i stedet for den ekte nøkkelen hvis det er en MAK (Multiple Activation Keys) eller VLK (Volume License Keys). Disse nøklene kan ikke gjenopprettes da de ikke er lagret i systemet i det hele tatt.
Sp: Hvorfor stemmer ikke den gjenopprettede Windows-produktnøkkelen med den på klistremerket mitt?
Sv: Hvis du kjøpte PC-en med Windows allerede installert fra en stor produsent som Dell, HP eller Toshiba, er det sannsynlig at Windows ble installert med en OEM-nøkkel i stedet for den faktiske nøkkelen for PC-en din. Dette sparer dem (og deg) penger fordi det er mye mer effektivt for disse store selskapene å installere Windows én gang og deretter klone stasjonen.
Sp: Kan jeg endre produktnøklene mine med Recover Keys?
Sv: Ja, men med unntak av Microsoft- og Adobe-produkter – disse nøklene kan bare gjenopprettes. Du kan endre Windows-produktnøkkelen, men bare lokalt og på Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 og Server 2008. For å endre produktnøkkelen velger du raden du vil endre og trykker Ctrl+F2, eller høyreklikker og velger "Endre lisensnøkkel"
Sp: Aktiveringsnøkkelen jeg mottok med kvitteringen etter å ha kjøpt Recover Keys er ikke en 25-tegns nøkkel, og jeg kan ikke registrere Windows/Office osv. med den lisensnøkkelen.
Sv: Vi selger ikke lisensnøkler for Windows eller andre programmer. Når du bestiller Recover Keys, mottar du en 20-tegns aktiveringsnøkkel. Denne nøkkelkoden er kun gyldig for aktivering av Recover Keys. Når Recover Keys er registrert, får du fullversjonen av programmet og kan kjøre det på datamaskinen(e) du ønsker å hente lisensnøkler fra for installerte og registrerte/aktiverte programmer.
FAQ om fjernskanning
Sp: Hva må konfigureres på den eksterne PC-en for at Recover Keys skal kunne skanne den?
Sv: Vennligst les denne artikkelen
Sp: Når jeg prøver å skanne en ekstern nettverksdatamaskin, får jeg feilmeldingen "Nettverksbanen ble ikke funnet".
Sv: Vennligst les denne artikkelen Slik løser du feilen 'Nettverksbanen ble ikke funnet'
Sp: Når jeg prøver å skanne en ekstern nettverksdatamaskin, får jeg feilmeldingen "Grensesnittet er ukjent".
Sv: Vennligst les denne artikkelen Slik løser du feilen 'Grensesnittet er ukjent'
Sp: Når jeg prøver å skanne en ekstern nettverksdatamaskin, får jeg feilmeldingen "Pålogging mislyktes: ukjent brukernavn eller feil passord".
Sv: Vennligst les denne artikkelen Slik løser du feilen 'Pålogging mislyktes: ukjent brukernavn eller feil passord'
Sp: Når jeg prøver å skanne en ekstern nettverksdatamaskin, får jeg feilmeldingen "Tilgang nektet".
Sv: Vennligst les denne artikkelen Slik løser du feilen 'Tilgang nektet'
Sp: Når jeg prøver å skanne en ekstern nettverksdatamaskin, får jeg feilmeldingen "Flere tilkoblinger til en server...".
Sv: Vennligst les denne artikkelen Slik løser du feilen 'Flere tilkoblinger til en server...'
Bestillings-FAQ
Sp: Må jeg betale én gang for programvaren, eller er det månedlige/årlige avgifter?
Sv: Nei, du trenger bare å kjøpe den én gang. Alle mindre oppdateringer er gratis.
Sp: På hvilke operativsystemer vil programmet fungere?
Sv: Recover Keys fungerer på Windows NT / 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11 / Servers.
Sp: Hva er refusjonspolicyen?
Sv: Vennligst se denne lenken
Sp: Er det trygt å bestille på nett?
Sv: Ja, det er 100 % trygt. Vi bruker et stort kredittkort- og ordrebehandlingssenter kalt CleverBridge.
Sp: Jeg har nettopp kjøpt programmet. Hva nå?
Sv: Etter at bestillingsdetaljene dine er bekreftet av CleverBridge, vil du motta en e-post med aktiveringsnøkkelen din.
Sp: Hvor kan jeg laste ned fullversjonen av Recover Keys?
Sv: Fullversjonen er den samme som demoversjonen – du kan enkelt låse opp demoen ved å taste inn lisensnøkkelen du mottar etter at kjøpet er fullført.
Sp: Kan jeg bytte til en annen lisens i fremtiden (for eksempel fra Enkeltlisens til Basislisens)?
Sv: Ja, hvis du ønsker å oppgradere lisensen din fra Enkeltlisens til Basis-, Premium- eller Bedriftslisens trenger du bare å betale differansen. Hvis du for eksempel allerede har en Enkeltlisens og ønsker å oppgradere til Basislisens, trenger du bare å betale $69.95 - $29.95 = $40
Sp: Hva er oppgraderingspolicyen?
Sv: Alle oppdateringer som utgis innenfor samme hovedversjon er gratis. Hvis vi legger til et betydelig antall funksjoner, kan vi øke versjonsnummeret, og oppgraderingskostnaden vil være minimal og fastsettes på det tidspunktet.
Sp: Kan jeg installere dette på 2 eller flere datamaskiner med én lisens?
Sv: Én lisens er begrenset til én bruker (bruker kan være en enkeltperson eller et selskap). Antall datamaskiner du kan installere på varierer avhengig av lisensen din. For eksempel kan Enkeltlisens bare installeres på 1 datamaskin, Basislisens på opptil 9 osv. For mer informasjon, sjekk vår lisenspolicy.
Sp: Er den portabele versjonen inkludert i Bedriftslisensen?
Sv: Ja, den er inkludert.
