Întrebări frecvente generale

Î: Am sute de programe instalate, dar Recover Keys a găsit doar 10 chei de produs, de ce?


R: În primul rând, câte din acele sute de programe au de fapt chei de produs? Câte dintre ele sunt gratuite? În al doilea rând, există miliarde de programe în lume și ar fi imposibil să suportăm fiecare program, deoarece fiecare program stochează cheia de produs într-un mod și loc unic. În prezent, Recover Keys suportă mai mult de 11,000+ programe populare și are cea mai mare listă comparativ cu concurenții noștri, care nu suportă nici măcar jumătate din lista noastră.

În cele din urmă, trebuie să înțelegeți că Recover Keys nu face magie. Dacă o cheie de produs există, programul o va recupera. Nu vă așteptați ca Recover Keys să recupereze chei de produs din versiuni de încercare - acesta nu este un generator de chei.



Î: De ce nu poate scana pur și simplu unitățile mele C: D: E:?


R: 99% din cheile de produs sunt localizate în Registrul Windows, nu în fișiere. Cu toate acestea, unele programe stochează cheile de produs undeva pe hard disk, iar Recover Keys le va căuta și pe acestea.



Î: Pot recupera un serial de pe un CD Windows?


R: Nu, acolo nu există chei seriale. Când introduceți cheia în timpul instalării, aceasta este verificată printr-un algoritm pentru a confirma că este validă.



Î: Îmi arată cheia BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB pentru Windows în loc de cheia reală de produs.


R: Pentru Vista, Windows 7, 8, 10, Windows Server 2008, această cheie poate fi afișată în locul celei reale dacă este o cheie MAK (Multiple Activation Keys) sau VLK (Volume License Keys). Aceste chei nu pot fi recuperate deoarece nu sunt stocate deloc în sistem.



Î: De ce cheia de produs Windows returnată nu corespunde cu cea de pe autocolant?


R: Dacă ați cumpărat PC-ul cu Windows deja instalat de la un producător mare precum Dell, HP sau Toshiba, este probabil ca Windows să fi fost instalat folosind o cheie OEM în loc de cheia reală pentru PC-ul dumneavoastră. Acest lucru le economisește (și dumneavoastră) bani, deoarece este mult mai eficient pentru aceste companii mari să instaleze Windows o singură dată și apoi să cloneze discul.



Î: Pot schimba cheile de produs cu Recover Keys?


R: Da, dar cu excepția produselor Microsoft și Adobe - aceste chei pot fi doar recuperate. Puteți schimba cheia de produs Windows, dar doar local și pe Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 și Server 2008. Pentru a schimba cheia de produs, selectați rândul pe care doriți să îl modificați și apăsați Ctrl+F2 sau clic dreapta și selectați "Schimbă cheia de licență"



Î: Cheia de activare pe care am primit-o odată cu factura după cumpărarea Recover Keys nu este o cheie de 25 de caractere și nu îmi pot înregistra Windows/Office, etc. cu această cheie de licență.


R: Noi nu vindem chei de licență pentru Windows sau alte aplicații. Prin comandarea Recover Keys, primiți o cheie de activare de 20 de caractere. Acest cod de cheie este valabil doar pentru activarea Recover Keys. Când Recover Keys este înregistrat, obțineți versiunea completă a programului și îl puteți rula pe calculatorul (calculatoarele) de pe care doriți să recuperați cheile de licență ale programelor instalate și înregistrate/activate.




Întrebări frecvente despre scanarea la distanță

Î: Ce trebuie configurat pe PC-ul la distanță pentru ca Recover Keys să îl poată scana?


R: Vă rugăm să citiți acest articol



Î: Când încerc să scanez un calculator din rețea la distanță, primesc eroarea "The network path was not found".


R: Vă rugăm să citiți acest articol Cum se rezolvă eroarea 'The network path was not found'



Î: Când încerc să scanez un calculator din rețea la distanță, primesc eroarea "The interface is unknown".


R: Vă rugăm să citiți acest articol Cum se rezolvă eroarea 'The interface is unknown'



Î: Când încerc să scanez un calculator din rețea la distanță, primesc eroarea "Logon failure: unknown user name or bad password".

Î: Când încerc să scanez un calculator din rețea la distanță, primesc eroarea "Access Denied".


R: Vă rugăm să citiți acest articol Cum se rezolvă eroarea 'Access Denied'



Î: Când încerc să scanez un calculator din rețea la distanță, primesc eroarea "Multiple connections to a server...".


R: Vă rugăm să citiți acest articol Cum se rezolvă eroarea 'Multiple connections to a server...'



Întrebări frecvente despre comandă

Î: Trebuie să plătesc o singură dată pentru software, sau există taxe lunare / anuale?


R: Nu, trebuie să îl cumpărați doar o singură dată. Toate actualizările minore sunt oferite gratuit.



Î: Pe ce sisteme de operare funcționează programele dumneavoastră?


R: Recover Keys funcționează pe Windows NT / 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11 / Servers.



Î: Care este politica de rambursare?


R: Vă rugăm să consultați acest link



Î: Este sigur să comanzi online?


R: Da, este 100% sigur. Folosim un centru major de procesare a cardurilor de credit și a comenzilor numit CleverBridge.



Î: Tocmai am cumpărat programul. Care este pasul următor?


R: După ce detaliile comenzii dumneavoastră sunt verificate de CleverBridge, veți primi un email cu cheia de activare.



Î: De unde pot descărca versiunea completă a Recover Keys?


R: Versiunea completă este aceeași cu versiunea demo - puteți pur și simplu să deblocați versiunea demo introducând cheia de licență pe care o veți primi după finalizarea achiziției.



Î: Pot trece la o altă licență în viitor (de exemplu de la Single la Basic)?


R: Da, dacă doriți să faceți upgrade de la licența Single la Basic, Premium sau Enterprise - tot ce trebuie să faceți este să plătiți diferența. De exemplu, dacă aveți deja licența Single și doriți upgrade la licența Basic, va trebui să plătiți $69.95 - $29.95 = $40



Î: Care este politica de actualizare?


R: Toate actualizările lansate în cadrul aceleiași versiuni majore sunt oferite gratuit. Dacă adăugăm un număr semnificativ de funcționalități, este posibil să creștem numărul versiunii, iar costul upgrade-ului va fi nominal și determinat la acel moment.



Î: Pot instala acest program pe 2 sau mai multe calculatoare cu o singură licență?


R: O licență este limitată la un singur utilizator (utilizatorul poate fi o persoană fizică sau o companie). Numărul de calculatoare pe care îl puteți instala diferă în funcție de licența dumneavoastră. De exemplu, licența Single poate fi instalată doar pe 1 calculator, licența Basic pe până la 9, etc. Pentru mai multe informații, verificați politica noastră de licențiere.



Î: Versiunea portabilă este inclusă în licența Enterprise?


R: Da. Este inclusă.