Preguntes freqüents

FAQ General

Tinc centenars de programes instal·lats, però Recover Keys només ha trobat 10 claus de producte. Per què?

La resposta senzilla és: no tots els programes utilitzen claus de producte. Quan instal·leu alguns programes, no cal activar-los amb cap clau, així que no hi ha res a trobar. Recover Keys troba claus de producte per a 11,000+ programes. Consulteu la llista de programari compatible per veure què és compatible.

Per què no pot simplement escanejar els meus discos C: D: E:?

99% de les claus de producte estan ubicades al Registre de Windows, no en fitxers. No obstant això, alguns programes emmagatzemen les seves claus de producte en algun lloc del disc dur, i Recover Keys també escaneja aquestes ubicacions.

Puc recuperar un número de sèrie d'un CD de Windows?

No, no hi ha claus de sèrie allà. Quan introduïu la clau durant la instal·lació, es verifica amb un algoritme per confirmar que la clau és vàlida.

Em mostra la clau BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB pel meu Windows en lloc de la clau de producte real.

Per a Vista, Windows 7, 8, 10, Windows Server 2008, aquesta clau pot mostrar-se en lloc de la real si és una MAK (Multiple Activation Keys) o VLK (Volume License Keys). Aquestes claus no es poden recuperar ja que no estan emmagatzemades al sistema.

Per què la clau de producte de Windows retornada no coincideix amb la de la meva etiqueta?

Si heu comprat el vostre PC amb Windows ja instal·lat d'un gran fabricant com Dell, HP o Toshiba, és probable que Windows s'hagi instal·lat usant una clau OEM en lloc de la clau real del vostre PC. Això els estalvia (i a vosaltres) diners perquè és molt més eficient per a aquestes grans empreses instal·lar Windows una vegada i després clonar el disc.

Puc canviar les meves claus de producte amb Recover Keys?

Sí, però amb l'excepció dels productes Microsoft i Adobe — aquestes claus només es poden recuperar. Podeu canviar la clau de producte de Windows, però només localment i a Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 i Server 2008. Per canviar la clau de producte, seleccioneu la fila que voleu canviar i premeu Ctrl+F2 o feu clic dret i seleccioneu "Change license key".

La clau d'activació que he rebut després de comprar Recover Keys no és una clau de 25 caràcters i no puc registrar el meu Windows/Office amb ella.

No venem claus de llicència per a Windows o altres aplicacions. En comprar Recover Keys, rebeu una clau d'activació de 20 caràcters. Aquest codi de clau és vàlid només per a l'activació de Recover Keys. Quan Recover Keys està registrat, obteniu la versió completa del programa i podeu executar-lo a l'ordinador(s) des del qual voleu recuperar claus de llicència dels programes instal·lats i registrats/activats.

FAQ d'Escaneig Remot

FAQ de Comandes

He de pagar una vegada pel programari o hi ha quotes mensuals / anuals?

No, només cal comprar-lo una vegada. Totes les actualitzacions menors es proporcionen gratuïtament.

En quins sistemes operatius funcionen els vostres programes?

Recover Keys funciona a Windows NT / 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11. Windows Server 2003 / 2008 / 2012 / 2016 / 2019 / 2022.

És segur comprar en línia?

Sí, és 100% segur. Utilitzem un important centre de processament de targetes de crèdit i comandes anomenat CleverBridge.

Acabo de comprar el programa. Quin és el pas següent?

Després que els detalls de la vostra comanda siguin verificats per CleverBridge, rebreu un correu electrònic amb la vostra clau d'activació.

On puc descarregar la versió completa de Recover Keys?

La versió completa és la mateixa que la versió de demostració — simplement podeu desbloquejar la demostració introduint la vostra clau de llicència que rebreu un cop completada la compra.

Puc canviar a una altra llicència en el futur?

Sí, si voleu actualitzar la vostra llicència de Single a Basic o Premium o Enterprise — tot el que heu de fer és pagar la diferència. Per exemple, si ja teniu la llicència Single i voleu actualitzar a Basic, heu de pagar $69.95 - $29.95 = $40.

Quina és la política d'actualitzacions?

Qualsevol actualització publicada dins la mateixa versió principal es proporciona gratuïtament. Si afegim un nombre significatiu de característiques, podem augmentar el número de versió, i el cost de l'actualització serà nominal i determinat en aquell moment.

Puc instal·lar-lo en 2 o més ordinadors amb una llicència?

Una llicència està limitada a un usuari (l'usuari pot ser un individu o una empresa). El nombre d'ordinadors en què podeu instal·lar-lo difereix segons la vostra llicència. Per exemple, la llicència Single només es pot instal·lar en 1 ordinador, la Basic en fins a 9, etc. Per a més informació, consulteu la nostra Política de llicència.