FAQ

FAQ generali

Ho centinaia di programmi installati, ma Recover Keys ne ha trovati solo 10, perché?

La risposta semplice è: non tutti i programmi utilizzano codici prodotto. Quando installi alcuni programmi, non è necessario attivarli con alcuna chiave, quindi non c'è nulla da trovare. Recover Keys trova i codici prodotto per 11,000+ programmi. Controlla l'elenco del software supportato per vedere cosa è supportato.

Perché non può semplicemente scansionare le mie unità C: D: E:?

Il 99% dei codici prodotto si trova nel registro di Windows, non nei file. Tuttavia, alcuni programmi memorizzano i codici prodotto in qualche parte del disco rigido e Recover Keys li cercherà anche lì.

Posso recuperare un codice seriale da un CD di Windows?

No, non ci sono codici seriali lì. Quando inserisci la chiave durante l'installazione, questa viene verificata rispetto a un algoritmo per controllare che la chiave sia valida.

Mi mostra la chiave BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB per il mio Windows invece del codice prodotto reale.

Per Vista, Windows 7, 8, 10, Windows Server 2008 questa chiave può essere mostrata al posto della chiave reale se si tratta di una MAK (Multiple Activation Keys) o VLK (Volume License Keys). Queste chiavi non possono essere recuperate poiché non sono affatto memorizzate nel sistema.

Perché il codice prodotto Windows restituito non corrisponde a quello sull'adesivo?

Se hai acquistato il PC con Windows già installato da un grande produttore come Dell, HP o Toshiba, è probabile che Windows sia stato installato usando una chiave OEM anziché la chiave effettiva per il tuo PC. Questo fa risparmiare loro (e a te) denaro perché è molto più efficiente per queste grandi aziende installare Windows una volta e poi clonare il disco.

Posso modificare i miei codici prodotto con Recover Keys?

Sì, ma con l'eccezione dei prodotti Microsoft e Adobe — queste chiavi possono solo essere recuperate. Puoi cambiare il codice prodotto di Windows, ma solo localmente e su Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 e Server 2008. Per cambiare il codice prodotto, seleziona semplicemente la riga che vuoi modificare e premi Ctrl+F2 oppure fai clic destro e seleziona "Change license key".

La chiave di attivazione che ho ricevuto dopo l'acquisto di Recover Keys non è una chiave di 25 caratteri e non riesco a registrare il mio Windows/Office con essa.

Non vendiamo chiavi di licenza per Windows o altre applicazioni. Ordinando Recover Keys, ricevi una chiave di attivazione di 20 caratteri. Questo codice è valido solo per l'attivazione di Recover Keys. Quando Recover Keys è registrato, ottieni la versione completa del programma e puoi eseguirlo sui computer dai quali desideri recuperare le chiavi di licenza dei programmi installati e registrati/attivati.

FAQ scansione remota

FAQ sugli ordini

Devo pagare una sola volta per il software o ci sono costi mensili/annuali?

No, devi acquistarlo una sola volta. Tutti gli aggiornamenti minori sono forniti gratuitamente.

Su quali sistemi operativi funzionano i vostri programmi?

Recover Keys funziona su Windows NT / 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11. Windows Server 2003 / 2008 / 2012 / 2016 / 2019 / 2022.

È sicuro ordinare online?

Sì, è sicuro al 100%. Utilizziamo un importante centro di elaborazione carte di credito e gestione ordini chiamato CleverBridge.

Ho appena acquistato il programma. Cosa devo fare adesso?

Dopo la verifica dei dettagli del tuo ordine da parte di CleverBridge, riceverai un'email con la tua chiave di attivazione.

Dove posso scaricare la versione completa di Recover Keys?

La versione completa è la stessa della versione demo — puoi semplicemente sbloccare la demo inserendo la chiave di licenza che riceverai dopo il completamento dell'acquisto.

Posso passare a un'altra licenza in futuro?

Sì, se desideri aggiornare la tua licenza da Single a Basic o Premium o Enterprise — tutto ciò che dovrai fare è pagare la differenza. Ad esempio, se hai già la licenza Single e vuoi passare alla licenza Basic, dovrai pagare $69.95 - $29.95 = $40.

Qual è la politica di aggiornamento?

Tutti gli aggiornamenti rilasciati all'interno della stessa versione principale sono forniti gratuitamente. Se aggiungiamo un numero significativo di funzionalità, potremmo aumentare il numero di versione, e il costo dell'aggiornamento sarà nominale e determinato in quel momento.

Posso installarlo su 2 o più computer con una sola licenza?

Una licenza è limitata a un utente (l'utente può essere un individuo o un'azienda). Il numero di computer su cui puoi installarlo varia a seconda della tua licenza. Ad esempio, la licenza Single può essere installata su 1 solo computer, la licenza Basic su un massimo di 9, ecc. Per maggiori informazioni consulta la nostra Politica di licenza.