Allgemeine FAQ

F: Ich habe hunterte von Programmen installiert. Aber Recover Keys hat nur 10 gefunden. Warum?


A: Nicht jede Software hat auch einen Produkt Key. Kostenlose Software, zum Beispiel, hat keinen. Zum anderen gibt es Millionen von Softwareprodukten. Es ist unmöglich jedes Programm zu unterstützen, da jede Software den Produktschlüssel unterschiedlich speichert. Aktuell unterstützt Recover Keys mehr als 9000+ wichtige Programme und damit mehr als das doppelte als Programme von Mitbewerbern.

Bitte verstehen Sie das Recover Keys nicht zaubern kann. Wenn eine Seriennummer da ist, dann wird Recover Keys sie finden. Bitte erwarten Sie nicht das unsere Software Seriennummern von Demoversionen findet - es ist kein Keygenerator.



F: Warum kann es nicht einfach C: D: E: Laufwerke durchsuchen?


A: 99% der Produktschlüssel sind in der Windows Registry gespeichert, nicht in Dateien. Nur einige wenige Programme speichern den Schlüssel irgendwo auf der Festplatte und Recover Keys wird diese auch finden.



F: Kann ich Seriennummern von der Windows CD wiederherstellen?


A: Nein, dort sind keine Seriennummern hinterlegt. Wenn Sie ihre Seriennummer während der Installation eingeben wird diese durch Algorithmen geprüft.



F: Anstatt meiner Windows Seriennummer zeigt mir das Programm BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB.


A: Für Vista, Windows 7, Windows Server 2008 Betriebssysteme wird evtl. dieser Schlüssel anstelle des echten Aktivierungsschlüssels angezeigt, wenn es ein MAK (Multiple Activation Keys) oder VLK (Volume License Keys) ist. Diese Aktivierungsschlüssel können nicht wiederhergestellt werden, da sie nicht im System gespeichert werden.



F: Warum wird mir nicht die Windows Seriennummer angezeigt die auf dem Aufkleber steht?


A: Falls Sie einen Computer, auf dem Windows bereits installiert ist, von einem großen Hersteller, wie Dell, HP oder Toshiba, gekauft haben, dann ist dieses Windows mit einem OEM Key installiert. Das spart dem Hersteller (und Ihnen) Geld da es für die Firmen effizienter ist ein Windows einfach zu klonen.



F: Kann ich meine Serienummern mit Recover Keys ändern?


A: Ja, mit außnahme von Microsoft und Adobe Produkten - diese Seriennummern können nur wiederhergestellt werden. Sie können die Windows Seriennummer ändern, aber nur lokal und bei Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 und Server 2008. Um eine Seriennummer zu ändern markieren Sie einfach die Zeile mit dem Programm das geändert werden soll und drücken Sie F2 oder ein Klick mit der Rechten Maustaste und wählen "Seriennummer ändern".



Q: The activation key which I received with my receipt after purchased Recover Keys is not a 25 characters key and I can't register my Windows/Office, etc. with that license key.


A: We don't sell license keys for Windows or another applications. By ordering Recover Keys you're receiving 20 characters activation key. This key code is valid only for Recover Keys activation. When Recover Keys is registered, you get a full program version and can run it on computer(s) from which you would like to retrieve license keys of installed and registered/activated programs.




Netzwerk-Durchsuchen FAQ

F: What needs to be set on remote PC in order for Recover Keys to be able to scan it?


A: Please read this article



F: Wenn ich versuche einen anderen Computer im Netzwerk zu durchsuchen erhalte ich den Fehler "The network path was not found".


A: Bitte lesen Sie dazu diesen Artikel How to fix 'The network path was not found' error



F: Wenn ich versuche einen anderen Computer im Netzwerk zu durchsuchen erhalte ich den Fehler "The interface is unknown".


A: Bitte lesen Sie dazu diesen Artikel How to fix 'The interface is unknown' error



F: Wenn ich versuche einen anderen Computer im Netzwerk zu durchsuchen erhalte ich den Fehler "Logon failure: unknown user name or bad password".

F: Wenn ich versuche einen anderen Computer im Netzwerk zu durchsuchen erhalte ich den Fehler "Access Denied".


A: Bitte lesen Sie dazu diesen Artikel How to fix 'Access Denied' error



F: Wenn ich versuche einen anderen Computer im Netzwerk zu durchsuchen erhalte ich den Fehler "Multiple connections to a server...".


A: Bitte lesen Sie dazu diesen Artikel How to fix 'Multiple connections to a server...' error



Bestellung - FAQ

F: Ist der Betrag eine Einmalzahlung oder muss ich Monatlich / Jährlich bezahlen?


A: Nein, der Betrag wird nur einmal fälig. Alle Minor Updates sind kostenlos.



F: Auf welchen Betriebsystemen funktioniert die Software?


A: Recover Keys arbeitet mit Windows NT/2000/XP/Vista/Windows 7 und Windows Server.



F: Was ist das Rückgaberecht?


A: Informationen hierzu erhalten Sie hier



F: Ist es sicher online zu bestellen?


A: Ja, es ist 100% sicher. Wir verwenden einen gängigen Kreditkarten- und Auftragsabwicklungsanbieter, genannt CleverBridge.



F: Ich habe gerade das Programm gekauft, was passiert nun?


A: Nachdem Ihre Bestelldaten durch Cleverbridge geprüft wurden, erhalten Sie ihren Aktivierungscode per E-Mail.



F: Wo kann ich die Vollversion von Recover Keys herunterladen?


A: Die Vollversion ist die gleiche wie die Demo-Version. Sie können die Demo-Version freischalten indem Sie den Aktivierungscode eingeben, welchen Sie nach dem Kauf erhalten.



F: Kann ich später zu einer anderen Lizenz wechseln (z.B. von der Single-Lizenz zur Basic-Lizenz)?


A: Ja, wenn Sie ihre Version von einer Single-Lizenz zu einer Basis- oder Premium- oder Firmen-Lizenz hochstufen möchten brauchen Sie nur noch die Differenz bezahlen. Wenn Sie, zum Beispiel, bereits eine Single-Lizenz erworben haben und Sie möchten auf die Basis-Lizenz hochstufen, dann brauchen Sie nur noch $35 bezahlen ($59,95 - $25,95).



F: Was ist die Upgrade-Richtline?


A: Alle Updates in einer Hauptversion werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Falls wir viele Eigenschaften zur Software hinzugefügen, dann erhöhen wir evtl. die Versionsnummer und die Kosten des Upgrades werden nominal sein und zu dem Zeitpunkt festgelegt.



Q: Can I install this on 2 or more computers with one license?


A: One license is limited to one user (user can be individual or a company). While number of computers you can install it on is different depending on your license. For instance, Single license can be only installed on 1 computer, Basic license on up to 9, etc. For more information check our license policy.



Q: Is portable version included in Enterprise license?


A: Yes. It is included.