ЧАВО: Общие вопросы

Q: У меня установлены сотни программ, но Recover Keys обнаружил только 10 активационных ключей, почему?


A: Во-первых, сколько из этой сотни программ на самом деле имеют активационные ключи? Сколько из них бесплатных? Во-вторых, в компьютерном мире существуют миллионы программ, и было бы вряд ли возможно обеспечить поддержкой все эти программы, ведь в каждой из них ключ активации хранится в особом месте и особым образом. В данное время, Recover Keys поддерживает более чем 8000+ популярных программ и список таких программ гораздо больше, чем у наших конкурентов, программное обеспечение которых не поддерживает и половины программ из нашего списка.

Наконец, следует помнить, что Recover Keys не является волшебной палочкой-выручалочкой. Если имеется активационный ключ, то программа его восстановит, но при этом не надо надеяться, что Recover Keys сможет восстановить ключи от демо-версий, к которым просто нет серийных ключей.



Q: Почему программа не может просто сканировать мои C: D: E: диски?


A: Известно, что 99% ключей находятся в реестрах Windows, не в файлах. Однако, есть программы, ключи к которым сохраняются где-то на жестком диске, и Recover Keys просканирует вашу систему на предмет таких ключей.



Q: Смогу ли я восстановить серийный ключ от Windows CD?


A: Нет, таких серийных ключей нет. Когда вы вводите ваш ключ активации во время установки, производится проверка с помощью алгоритма для подтверждения того, что ключ действителен.



Q: Программа показывает мне BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB ключ для Windows вместо реального активационного ключа.


A: Для Vista, Windows 7, Windows Server 2008 операционных систем, этот ключ может быть показан вместо настоящего ключа активации, если это ключи MAK (Multiple Activation Keys) или VLK (Volume License Keys). Эти ключи не подлежат восстановлению, поскольку они вообще не сохраняются в системе.



Q: Почему активационный ключ для Windows, который показывает программа, не совпадает с ключом на стикере?


A: Если вы приобрели ваш компьютер с уже установленной операционной системой Windows от таких производителей, как Dell, HP или Toshiba, похоже, что Windows была установлена с использованием ключа OEM вместо реального ключа активации для вашего компьютера. Это помогает им (и вам) сэкономить деньги, потому что для таких огромных компаний гораздо удобнее установить Windows только один раз, а затем просто клонировать драйв.



Q: Можно ли с помощью Recover Keys изменить ключи к моим программам?


A: Да, но только за исключением продукции Microsoft и Adobe - для этих ключей возможна только процедура восстановления. У вас будет возможность изменить ключи Windows, но только локальные и только для Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 и Server 2008. Для того, чтобы сделать это, просто выберите строку, которую вы хотите изменить, нажмите F2 или щелкните правой кнопкой мышки и выберите "Изменить лицензионный ключ"



Q: The activation key which I received with my receipt after purchased Recover Keys is not a 25 characters key and I can't register my Windows/Office, etc. with that license key.


A: We don't sell license keys for Windows or another applications. By ordering Recover Keys you're receiving 20 characters activation key. This key code is valid only for Recover Keys activation. When Recover Keys is registered, you get a full program version and can run it on computer(s) from which you would like to retrieve license keys of installed and registered/activated programs.




ЧАВО: удаленное сканирование

Q: What needs to be set on remote PC in order for Recover Keys to be able to scan it?


A: Please read this article



Q: Когда я пытаюсь сканировать удаленный компьютер в сети, я получаю ошибку "Сетевой путь не был найден".


A: Пожалуйста, прочитайте эту статью Как исправить ошибку 'Сетевой путь не был найден'



Q: Когда я пытаюсь сканировать удаленный компьютер в сети, я получаю ошибку "Неизвестный интерфейс".


A: Пожалуйста, прочитайте эту статью Как исправить ошибку 'Неизвестный интерфейс'



Q: Когда я пытаюсь сканировать удаленный компьютер в сети, я получаю ошибку "Ошибка логина: неизвестное имя пользователя или неверный пароль".

Q: Когда я пытаюсь сканировать удаленный компьютер в сети, я получаю ошибку "Доступ запрещен".


A: Пожалуйста, прочитайте эту статью Как исправить ошибку 'Доступ запрещен'



Q: Когда я пытаюсь сканировать удаленный компьютер в сети, я получаю ошибку "Многочисленные соединения с сервером...".

ЧАВО: Заказ

В: Оплата за пользование программой единоразовая, или необходимо будет осуществлять ежемесячные / ежегодные платежи?


О: Нет, оплата производится только один раз. Все последующие незначительные обновления доставляются бесплатно.



В: С какими операционными системами работает эта программа?


О: Recover Keys работает с Windows NT/2000/XP/Vista/Windows 7 и Windows серверы.



В: Какова ваша политика возврата платежей?


О: Пожалуйста, перейдите по этой ссылке



В: Безопасно ли приобретать программу онлайн?


О: Да, в таком случае безопасность 100%-я. Мы пользуемся услугами по работе с кредитными картами и обслуживанию заказов известной компании CleverBridge.



В: Я только что приобрел программу. Что дальше?


О: После того, как детали вашей сделки пройдут проверку CleverBridge, вы получите эл.сообщение, содержащее ключ активации.



В: Где я могу загрузить полную версию программы Recover Keys?


О: Полная версия программы точно такая же, как и ее демо-версия, и вы можете просто превратить демо-версию в полную версию программы, активировав первую с помощью лицензионного ключа, который вы получите после осуществления покупки.



В: Возможно ли в будущем перейти с одной лицензии на другую (например, с Единоразовой на Базовую лицензию)?


О: Да, если вы захотите превратить вашу лицензию из Единичной в Базовую, Премиум или Энтерпрайс, все что вам будет необходимо - это просто доплатить разницу в стоимости лицензий. Например, если у вас уже имеется Единоразовая лицензия и вы хотите повысить ее до Базовой лицензии, вам просто придется доплатить следующую сумму: $69.95 - $29.95 = $40



В: В чем состоит ваша политика обновлений?


О: Все обновления, выпущенные к основной версии программы, будут доставляться вам бесплатно. Если компания-разработчик решит добавить значительное количество обновлений, тогда версия программы будет повышена, а стоимость обновлений будет номинальной и будет определена в тот момент.



Q: Can I install this on 2 or more computers with one license?


A: One license is limited to one user (user can be individual or a company). While number of computers you can install it on is different depending on your license. For instance, Single license can be only installed on 1 computer, Basic license on up to 9, etc. For more information check our license policy.



Q: Is portable version included in Enterprise license?


A: Yes. It is included.