FAQ Generales

P: Tengo cientos de programas instalados, pero el Recuperador de Llaves solamente encuentra 10 llaves de productos, por qué?


R: Ante todo, cuántos de esos productos realmente tienen una llave de activación? Cuántos son gratis? Segundo, existen billones de programas en el mundo y sería imposible soportar a cada uno, ya que cada programa almacena su llave de una forma y lugar diferente. Actualmente, el Recuperador de Llaves soporta más de 8000+ programas populares y poseemos una lista más grande en comparación con nuestros competidores, los cuales apenas soportan la mitad de nuestra lista.

Finalmente, usted necesita entender que el Recuperador de Llaves no hace magia. Si la llave de un producto es recuperada, no espere que el Recuperador de Llaves lo haga con las versiones de prueba - Este no es un generador de Llaves.



P: Por qué no puedo escanear las unidades C: D: E:?


R: El 99% de las llaves de los productos están localizadas en el Registro de Windows, y no en archivos. Sin embargo, algunos programas almacenan sus llaves en algún lugar del disco duro y el Recuperador de Llaves también buscará dentro de ellos.



P: Puedo recuperar el número de serie del disco de Windows?


R: No, no existen números de serie en ese lugar. Cuando usted entra su llave mientras instala, este chequea contra un algoritmo para verificar que la llave es válida.



P: Me muestra la llave BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB para mi Windows en vez de la llave real del producto.


R: Para los sistemas operativos Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 esta llave puede ser mostrada en lugar de la verdadera si es del tipo MAK (Clave de Activación Múltiple) o VLK (Llaves de Licencia de Volumen). Estas llaves no pueden ser recuperadas ya que no se almacenan en el sistema de ningún modo.



P: Por qué la llave de Windows recuperada coincide únicamente con la etiqueta del disco?


R: Si usted adquirió su computadora con el Windows ya instalado de grandes fabricantes como Dell, HP o Toshiba, es muy común que el Sistema haya sido instalado usando una llave OEM en vez de una llave por su computadora. Esto les ahorra dinero a ellos (y a usted) porque es mucho más eficiente instalar Windows una sola vez y hacer copias de la unidad.



P: Puedo cambiar la llave del producto con el Recuperado de Llaves?


R: Si, pero con la excepción de los productos de Microsoft y Adobe - Estas llaves solo pueden ser recuperadas. Puede cambiar la llave de Windows, pero solo localmente en Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 y Server 2008. Para cambiarla simplemente seleccione la fila que desea cambiar y presione F2 o con click derecho y seleccione "Cambiar la llave de activación"



Q: The activation key which I received with my receipt after purchased Recover Keys is not a 25 characters key and I can't register my Windows/Office, etc. with that license key.


A: We don't sell license keys for Windows or another applications. By ordering Recover Keys you're receiving 20 characters activation key. This key code is valid only for Recover Keys activation. When Recover Keys is registered, you get a full program version and can run it on computer(s) from which you would like to retrieve license keys of installed and registered/activated programs.




FAQ Búsqueda remota

P: What needs to be set on remote PC in order for Recover Keys to be able to scan it?


R: Please read this article



P: Cuando trato de examinar una computadora en la red, recibo un error "La ubicación en la red no fue encontrada".

P: Cuando trato de examinar una computadora en la red, recibo un error "La interfaz es desconocida".


R: Por favor lea este artículo Como resolver el error 'La interfaz es desconocida'



P: Cuando trato de examinar una computadora en la red, recibo un error "Autenticación fallida: usuario desconocido o contraseña incorrecta".

P: Cuando trato de examinar una computadora en la red, recibo un error "Acceso denegado".


R: Por favor lea este artículo Como resolver el error 'Acceso denegado'



P: Cuando trato de examinar una computadora en la red, recibo un error "Conexiones múltiples con el servidor...".

FAQ para ordenar

P: Necesito pagar una sola vez por el programa, o existen pagos mensuales/anuales?


R: No, Usted solo tiene que adquirirlo una sola vez. Todas las pequeñas actualizaciones son gratis.



P: En cuáles sistemas operativos funciona?


R: El Recuperador de Llaves (Recover Keys) trabaja sobre Windows NT/2000/XP/Vista/Windows 7 y Servidores de Windows.



P: Qué es la política de devolución?


R: Por favor vaya a este enlace



P: Es seguro realizar la orden en línea?


R: Si, es 100% seguro. Usamos un importante centro para la gestión de tarjetas de créditos y ejecución de órdenes llamado CleverBridge.



P: He adquirido el programa. Qué sigue??


R: Después que su orden sea verificada por CleverBridge, Usted recibirá un correo con la llave de activación.



P: Dónde puedo descargar la versión completa del Recuperador de Llaves (Recover Keys)?


R: La versión completa es la misma que versión demo - usted puede simplemente desbloquearla entrando su licencia, la cual recibirá después que la compra se haya realizado.



P: Podría cambiar a otra licencia en el futuro (por ejemplo: de Licencia Única a Básica)?


R: Si, si usted desea actualizar su licencia de Única a Básica, o Premium, o Empresarial - todo lo que tiene que hacer es pagar la diferencia. Por ejemplo, si ya usted tiene una Licencia Única y quiere pasar a una Licencia Básica, usted solo necesita pagar $69.95 - $29.95 = $40



P: Qué es la política de actualización?


R: Cualquier actualización que se haga para la misma versión es gratis. Si se añadiera una cantidad de cambios considerables en las características, entonces se incrementará el número de la versión. El costo de la actualización sería nominal y se determinaría en ese momento.



Q: Can I install this on 2 or more computers with one license?


A: One license is limited to one user (user can be individual or a company). While number of computers you can install it on is different depending on your license. For instance, Single license can be only installed on 1 computer, Basic license on up to 9, etc. For more information check our license policy.



Q: Is portable version included in Enterprise license?


A: Yes. It is included.