Preguntas frecuentes

Preguntas generales

Tengo cientos de programas instalados, pero Recover Keys solo encontró 10 claves de producto. ¿Por qué?

La respuesta simple es: no todos los programas usan claves de producto. Cuando instala algunos programas, no requieren activación con ninguna clave, así que no hay nada que encontrar. Recover Keys encuentra claves de producto para 11,000+ programas. Consulte la lista de software compatible para ver qué es compatible.

¿Por qué no puede simplemente escanear mis unidades C: D: E:?

El 99 % de las claves de producto se encuentran en el registro de Windows, no en archivos. Sin embargo, algunos programas almacenan sus claves de producto en algún lugar del disco duro, y Recover Keys también las busca allí.

¿Puedo recuperar un número de serie de un CD de Windows?

No, allí no hay claves de serie. Cuando introduce su clave durante la instalación, se verifica mediante un algoritmo para comprobar que la clave es válida.

Me muestra la clave BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB para mi Windows en lugar de la clave de producto real.

Para Vista, Windows 7, 8, 10 y Windows Server 2008, esta clave puede mostrarse en lugar de la clave real si se trata de MAK (Multiple Activation Keys) o VLK (Volume License Keys). Estas claves no se pueden recuperar ya que no están almacenadas en el sistema en absoluto.

¿Por qué la clave de producto de Windows encontrada no coincide con la de mi etiqueta?

Si compró su PC con Windows ya instalado de un gran fabricante como Dell, HP o Toshiba, es probable que Windows se instaló usando una clave OEM en lugar de la clave real de su PC. Esto les ahorra (y a usted también) dinero porque es mucho más eficiente para estas grandes empresas instalar Windows una vez y luego clonar el disco.

¿Puedo cambiar mis claves de producto con Recover Keys?

Sí, pero con la excepción de los productos de Microsoft y Adobe — estas claves solo se pueden recuperar. Puede cambiar la clave de producto de Windows, pero solo localmente y en Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 y Server 2008. Para cambiar la clave de producto, simplemente seleccione la fila que desea cambiar y presione Ctrl+F2 o haga clic derecho y seleccione "Cambiar clave de licencia".

La clave de activación que recibí después de comprar Recover Keys no es una clave de 25 caracteres y no puedo registrar mi Windows/Office con ella.

No vendemos claves de licencia para Windows ni otras aplicaciones. Al comprar Recover Keys, recibe una clave de activación de 20 caracteres. Este código de clave solo es válido para la activación de Recover Keys. Cuando Recover Keys está registrado, obtiene la versión completa del programa y puede ejecutarlo en el/los equipo(s) de los que desea recuperar las claves de licencia de los programas instalados y registrados/activados.

Preguntas sobre escaneo remoto

Preguntas sobre pedidos

¿Debo pagar una sola vez o hay cuotas mensuales / anuales?

No, solo necesita comprarlo una vez. Todas las actualizaciones menores se proporcionan de forma gratuita.

¿En qué sistemas operativos funcionan sus programas?

Recover Keys funciona en Windows NT / 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11. Windows Server 2003 / 2008 / 2012 / 2016 / 2019 / 2022.

¿Cuál es la política de reembolso?

Por favor consulte nuestra página de Política de reembolso.

¿Es seguro hacer pedidos en línea?

Sí, es 100 % seguro. Utilizamos el centro de procesamiento de pagos y pedidos CleverBridge.

Acabo de comprar el programa. ¿Qué sigue?

Después de que CleverBridge verifique los detalles de su pedido, recibirá un correo electrónico con su clave de activación.

¿Dónde puedo descargar la versión completa de Recover Keys?

La versión completa es la misma que la versión de demostración — simplemente puede desbloquear la demo introduciendo su clave de licencia, que recibirá después de completar su compra.

¿Puedo cambiar a otra licencia en el futuro?

Sí, si desea actualizar su licencia de Single a Basic, Premium o Enterprise — solo necesita pagar la diferencia. Por ejemplo, si ya tiene una licencia Single y quiere actualizar a Basic, deberá pagar $69.95 - $29.95 = $40.

¿Cuál es la política de actualizaciones?

Todas las actualizaciones publicadas dentro de la misma versión principal se proporcionan de forma gratuita. Si añadimos un número significativo de funciones, podemos aumentar el número de versión, y el coste de la actualización será mínimo y se determinará en ese momento.

¿Puedo instalar esto en 2 o más equipos con una sola licencia?

Una licencia está limitada a un usuario (el usuario puede ser una persona individual o una empresa). El número de equipos en los que puede instalarlo varía según su licencia. Por ejemplo, la licencia Single solo se puede instalar en 1 equipo, la licencia Basic en hasta 9, etc. Para más información, consulte nuestra Política de licencia.