Questões gerais

Q: Tenho centenas de programas instalados, mas o Recover Keys apenas encontrou 10 chaves de produto, porquê?


A: Primeiro quanto dessas centenas de programas tem mesmo chaves de produto? Quantos são gratuitos? Segundo, existem biliões de programas no mundo e seria impossível suportar todos os programas, pois cada programa guarda a sua chave de produto de forma e em lugar único. Atualmente o Recover Keys suporta mais de 8000+ programas populares e tem uma maior lista em comparação com os concorrentes que nem suportam metade da nossa lista.

Finalmente precisa compreender que o Recover Keys não faz magia. Se a chave de produto está lá o programa vai recuperá-la, não espere que o Recover Keys recupere as suas chaves de produto de versões trial – esto não é um gerador de chaves.



Q: Porque não pode fazer uma leitura às minhas drives C: D: E:?


A: 99% das chaves de produto estão localizadas no Windows Registry, não em ficheiros. No entanto alguns programas guardam as suas chaves de produto algures no disco rígido e o Recover Keys também os vai ler.



Q: Posso recuperar o número de série do CD do Windows?


A: Não, não existem números de série ali. Quando introduz a sua chave durante a instalação, é verificada face a um algoritmo para verificar que a chave é válida.



Q: Mostra-me uma chave BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB para o meu Windows ao invés da verdadeira chave de produto.


A: Para os sistemas operativos Vista, Windows 7, Windows Server 2008 esta chave pode ser apresentada ao invés da chave real se é uma MAK (Chaves de Ativação Múltipla) ou VLK (Chaves de licença Volume). Estas chaves não podem ser recuperadas pois não estão sequer guardadas no sistema.



Q: Porque é que a chave de produto do Windows recuperada não é igual à do autocolante?


A: Se comprou o seu PC com o Windows já instalado por uma grande empresa tal como a Dell, HP ou Toshiba, é provável que o Windows tenha sido instalado usando uma chave OEM ao invés da verdadeira chave para o seu PC. Isto poupa-lhes (e a si) dinheiro porque é muito mais eficiente para estas grandes companhias instalar o Windows uma vez e então clonar a drive.



Q: Posso mudar as minhas chaves de produto com o Recover Keys?


A: Sim, com a excepção dos produtos Microsoft e Adobe – estas chaves apenas podem ser recuperadas. Pode mudar a chave de produto do Windows, mas apenas localmente e com o Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 e Server 2008. Para alterar o produto simplesmente escolha a fila que quer mudar e pressione F2 ou carregue no botão direito do rato e escolha "Mudar chave de licença"



Q: The activation key which I received with my receipt after purchased Recover Keys is not a 25 characters key and I can't register my Windows/Office, etc. with that license key.


A: We don't sell license keys for Windows or another applications. By ordering Recover Keys you're receiving 20 characters activation key. This key code is valid only for Recover Keys activation. When Recover Keys is registered, you get a full program version and can run it on computer(s) from which you would like to retrieve license keys of installed and registered/activated programs.




Questões sobre leitura remota

Q: What needs to be set on remote PC in order for Recover Keys to be able to scan it?


A: Please read this article



Q: Quando tento fazer leitura remota de computador em rede recebo o erro "O caminho de rede não foi encontrado".

Q: Qaundo tento fazer leitura remota de computador em rede recebo o erro "O interface é desconhecido".

Q: Quando tento fazer leitura remota de computador em rede recebo o erro "falha no Logon: utilizador desconhecido ou palavra passe errada".

Q: Quando tento fazer leitura remota de computador em rede recebo o erro "Acesso recusado".


A: Por favor leia este artigo Como corrigir o erro 'Acesso recusado'



Q: Quando tento fazer leitura remota de computador em rede recebo o erro "Múltiplas conexões a um servidor...".

Questões sobre encomenda

Q: Preciso pagar uma vez pelo programa, ou existem mensalidades/anualidades?


A: Não, paga apenas uma vez. Todas as atualizações menores são providenciadas gratuitamente.



Q: Quais os sistemas operativos nos quais o vosso programa funciona?


A: Recover Keys funciona no Windows NT/2000/XP/Vista/Windows 7 e Windows servers.



Q: Qual é a política de reembolso?


A: Por favor dirija-se a esta ligação



Q: É seguro encomendar online?


A: Sim, é 100% seguro. Usámos um grande centro para a gestão de cartão de crédito e encomendas chamado CleverBridge.



Q: Comprei agora o vosso programa. E agora?


A: Após a verificação dos detalhes do seu pedido pela CleverBridge,vai receber um email com a chave de ativação.



Q: Onde posso adquirir a versão completa de Recover Keys?


A: A versão completa é a mesma que a versão demo - pode simplesmente desbloquear a demo introduzindo a sua chave de licença que vai receber após a sua compra estar completa.



Q: Posso alterar para outra licença no futuro (por exemplo de Única para licença básica?)?


A: Sim, se quiser melhorar a sua licença de Licença Única para Básica ou Premium ou Empresarial - tudo que precisa é pagar o resto. Por exemplo se já tem uma Licença Única e quer passar para Licença Básica vai precisar de pagar $69.95 - $29.95 = $40



Q: Qual é a política de melhoria?


A: Qualquer atualização lançada dentro de cada versão Principal é providenciada sem custos. Se adicionarmos uma quantidade drástica de funcionalidades vamos aumentar o número da versão e o custo da melhoria vai ser nominal e vai ser determinado nesse momento.



Q: Can I install this on 2 or more computers with one license?


A: One license is limited to one user (user can be individual or a company). While number of computers you can install it on is different depending on your license. For instance, Single license can be only installed on 1 computer, Basic license on up to 9, etc. For more information check our license policy.



Q: Is portable version included in Enterprise license?


A: Yes. It is included.