Perguntas frequentes

FAQ Geral

Tenho centenas de programas instalados, mas o Recover Keys encontrou apenas 10 chaves de produto. Por quê?

A resposta simples é: nem todos os programas usam chaves de produto. Quando você instala alguns programas, não é necessária ativação com nenhuma chave, então não há nada a encontrar. O Recover Keys encontra chaves de produto para 11,000+ programas. Confira a lista de softwares compatíveis para ver o que é compatível.

Por que ele não pode simplesmente escanear meus discos C: D: E:?

99% das chaves de produto estão localizadas no Registro do Windows, não em arquivos. No entanto, alguns programas armazenam suas chaves de produto em algum lugar do disco rígido, e o Recover Keys também escaneia esses locais.

Posso recuperar um número serial de um CD do Windows?

Não, não existem chaves seriais lá. Quando você insere sua chave durante a instalação, ela é verificada por um algoritmo para confirmar que a chave é válida.

Mostra a chave BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB para meu Windows em vez da chave de produto real.

Para Vista, Windows 7, 8, 10, Windows Server 2008, esta chave pode ser mostrada em vez da chave real se for uma MAK (Multiple Activation Keys) ou VLK (Volume License Keys). Estas chaves não podem ser recuperadas pois não estão armazenadas no sistema.

Por que a chave de produto do Windows retornada não corresponde à da minha etiqueta?

Se você comprou seu PC com o Windows já instalado de um grande fabricante como Dell, HP ou Toshiba, é provável que o Windows tenha sido instalado usando uma chave OEM em vez da chave real do seu PC. Isso economiza dinheiro para eles (e para você) porque é muito mais eficiente para essas grandes empresas instalar o Windows uma vez e depois clonar o disco.

Posso alterar minhas chaves de produto com o Recover Keys?

Sim, mas com exceção dos produtos Microsoft e Adobe — essas chaves só podem ser recuperadas. Você pode alterar a chave de produto do Windows, mas apenas localmente e no Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 e Server 2008. Para alterar a chave de produto, selecione a linha que deseja alterar e pressione Ctrl+F2 ou clique com o botão direito do mouse e selecione "Change license key".

A chave de ativação que recebi após comprar o Recover Keys não é uma chave de 25 caracteres e não consigo registrar meu Windows/Office com ela.

Não vendemos chaves de licença para Windows ou outros aplicativos. Ao comprar o Recover Keys, você recebe uma chave de ativação de 20 caracteres. Este código de chave é válido apenas para ativação do Recover Keys. Quando o Recover Keys está registrado, você obtém a versão completa do programa e pode executá-lo no(s) computador(es) dos quais deseja recuperar chaves de licença de programas instalados e registrados/ativados.

FAQ de Varredura Remota

FAQ de Compras

Preciso pagar uma vez pelo software ou existem taxas mensais / anuais?

Não, você precisa comprar apenas uma vez. Todas as atualizações menores são fornecidas gratuitamente.

Em quais sistemas operacionais seus programas funcionam?

O Recover Keys funciona em Windows NT / 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11. Windows Server 2003 / 2008 / 2012 / 2016 / 2019 / 2022.

É seguro comprar online?

Sim, é 100% seguro. Usamos um importante centro de processamento de cartões de crédito e pedidos chamado CleverBridge.

Acabei de comprar o programa. O que faço agora?

Após a verificação dos detalhes do seu pedido pela CleverBridge, você receberá um e-mail com sua chave de ativação.

Onde posso baixar a versão completa do Recover Keys?

A versão completa é a mesma que a versão demo — você pode simplesmente desbloquear a demo inserindo sua chave de licença que receberá após a conclusão da compra.

Posso mudar para outra licença no futuro?

Sim, se você quiser atualizar sua licença de Single para Basic ou Premium ou Enterprise — tudo o que precisa fazer é pagar a diferença. Por exemplo, se você já tem a licença Single e quer atualizar para Basic, precisa pagar $69.95 - $29.95 = $40.

Qual é a política de atualizações?

Quaisquer atualizações lançadas dentro da mesma versão principal são fornecidas gratuitamente. Se adicionarmos um número significativo de recursos, poderemos aumentar o número da versão, e o custo da atualização será nominal e determinado naquele momento.

Posso instalar em 2 ou mais computadores com uma licença?

Uma licença é limitada a um usuário (usuário pode ser um indivíduo ou uma empresa). O número de computadores em que você pode instalar difere dependendo da sua licença. Por exemplo, a licença Single só pode ser instalada em 1 computador, a Basic em até 9, etc. Para mais informações, consulte nossa Política de licença.