FAQ generelt

Q: Jeg har flere hundrede programmer installeret, men Recover Keys finder kun 10 produktnøgler - hvorfor?


A: Først og fremmest, hvor mange af de programmer har overhovedet en produktnøgle? Hvor mange af dem er gratis? Desuden er der flere milliarder programmer i verden, og det vil være umuligt at understøtte dem alle, da ethvert program gemmer produktnøglen på deres egen unikke måde. På nuværende tidspunkt understøtter Recover Keys supports mere end 9000+ populære programmer og har den største liste over understøttede programmer, når vores program sammenlignes med konkurrenterne som ikke understøtter halvdelen af programmerne på vores liste.

Til sidst må du forstå, at Recover Keys ikke er magi. Hvis produktnøglen er der, så vil programmet finde den. Lad være med at forvente, at Recover Keys kan genskabe produktnøgler til prøveversioner - dette er ikke en nøglegenerator.



Q: Hvorfor kan det ikke scanne mine C: D: E: drev?


A: 99% af alle produktnøgler er lokaliseret i Windows Registreringsdatabase, ikke i filer. Nogle programmer gemmer dog deres produktnøgler på harddisken og Recover Keys vil også scanne dem.



Q: Kan jeg genskabe serienumre fra en Windows CD?


A: Nej, der er ingen serienumre på CD-en. Når du indtaster nøglen under installationen, bliver den sammenlignet med en algoritme for at bekræfte, at nøglen er ægte.



Q: Programmet viser mig BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB nøgle til min version af Windows istedet for en rigtig produktnøgle.


A: For Vista, Windows 7, Windows Server 2008 operativsystemer kan denne nøgle blive vist istedet for en ægte nøgle hvis det er en MAK (Multiple Activation Keys) eller VLK (Volume License Keys). Disse kan ikke blive genskabt da de ikke er gemt i systemet overhovedet.



Q: Hvorfor matcher den genskabte Windows produktkode ikke koden på klistermærket på boksen?


A: Hvis du har købt din PC med Windows allerede installeret fra en stor fabrikant, som eksempelvis Dell, HP eller Toshiba, er den højest sandsynligt blevet installeret med en OEM produktnøgle istedet for en egentlig nøgle på din PC. Det sparer firmaet (og dig) penge, da det er meget mere effektivt for disse store firmaer kun at installere Windows en enkelt gang, og derefter klone harddisken.



Q: Kan jeg ændre min produktkode med Recover Keys?


A: Ja, med undtagelse af Microsoft- og Adobe-produkter - disse nøgler kan kun genskabes. Du kan ændre din Windows produktnøgle, men kun lokalt og på Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 og Server 2008. For at ændre produktet, vælg da rækken der skal ændres og tryk F2 eller højre museknap og vælg "Change License Key"



Q: The activation key which I received with my receipt after purchased Recover Keys is not a 25 characters key and I can't register my Windows/Office, etc. with that license key.


A: We don't sell license keys for Windows or another applications. By ordering Recover Keys you're receiving 20 characters activation key. This key code is valid only for Recover Keys activation. When Recover Keys is registered, you get a full program version and can run it on computer(s) from which you would like to retrieve license keys of installed and registered/activated programs.




FAQ om fjernscanning

Q: What needs to be set on remote PC in order for Recover Keys to be able to scan it?


A: Please read this article



Q: Når jeg forsøger at fjernscanne en computer på netværket, får jeg følgende fejlmeddelelse "The network path was not found".

Q: Når jeg forsøger at fjernscanne en computer på netværket, får jeg følgende fejlmeddelelse "The interface is unknown".

Q: Når jeg forsøger at fjernscanne en computer på netværket, får jeg følgende fejlmeddelelse "Logon failure: unknown user name or bad password".

Q: Når jeg forsøger at fjernscanne en computer på netværket, får jeg følgende fejlmeddelelse "Access Denied".


A: Læs venligst denne artikel Hvordan du fikser 'Access Denied'-fejlen



Q: Når jeg forsøger at fjernscanne en computer på netværket, får jeg følgende fejlmeddelelse "Multiple connections to a server...".

FAQ om bestilling

Q: Skal jeg betale en enkelt gang for softwaren, eller er der månedlige/årlige betalinger?


A: Nej, du skal kun betale en gang. Samtlige mindre opdateringer tilbydes gratis.



Q: På hvilket operativsystem vil jeres program fungere?


A: Recover Keys fungerer på Windows NT/2000/XP/Vista/Windows 7 og Windowsservere.



Q: Hvordan er refunderingspolitikken?


A: Denne er beskrevet i dette link



Q: Er det sikkert at bestille online?


A: Ja, det er 100% sikkert. Vi benytter et stort kreditkort- og ordreudfyldningscenter kaldet CleverBridge.



Q: Jeg har netop købt programmet. Hvad nu?


A: Efter din ordre er blevet verificeret af CleverBridge vil du modtage en email med din aktiveringskode.



Q: Hvor kan jeg downloade den fulde version af Recover Keys?


A: Den fulde version er den samme som demo-versionen. Du kan låse op for demo-versionen ved at indtaste den aktiveringskode du modtager når din betaling er fuldent.



Q: Kan jeg skifte til en anden licens i fremtiden? (for eksempel fra en enkeltlicens til en basislicens)?


A: Ja, hvis du vil opgradere din licens fra en enkeltlicens til en basis-, udvidet eller virksomhedslicens er alt du skal gøre bare at betale resten. Hvis du for eksempel allerede har en enkeltlicens og du vil opgradere til en basislicens, skal du betale $69.95 - $29.95 = $40



Q: Hvordan er opdateringspolitikken?


A: Alle opdateringer under den samme programversion tilbydes gratis. Hvis vi tilføjer en drastisk mængde nye funktioner kan det være vi laver en ny version, og prisen for opgraderingen vil bestemmes på tidspunktet for versionsændringen.



Q: Can I install this on 2 or more computers with one license?


A: One license is limited to one user (user can be individual or a company). While number of computers you can install it on is different depending on your license. For instance, Single license can be only installed on 1 computer, Basic license on up to 9, etc. For more information check our license policy.



Q: Is portable version included in Enterprise license?


A: Yes. It is included.