一般的なよくある質問

問:何百ものプログラムをインストールしているのですが、Recover Keysはそのうちたったの10のプロダクトキーしか見つけられなかったのですが、それはなぜですか?


答:まず、お持ちのプログラムの中で実際にプロダクトキーがある製品はいくつですか?いくつのプログラムが無料のものですか?次に、世界には何十億というプログラムが存在し、それぞれがプロダクトキーを独自の方法や場所に保管しているため、すべてのプログラムに対応するということは不可能といえます。現在、Recover Keysは8000+以上のプログラムに対応し、それは競合他社のそれと比較すると実に2倍以上の数となり最大規模を誇っています。

最後に、Recover Keysは決して魔法をおこす道具ではないということをご理解ください。そこにプロダクトキーがあれば復元することは可能ですが、お手持ちのソフトウェアの体験版においてはキーを復元することはできません。当製品は、体験版のためのキージェネレーターではありません。



問:なぜC:\ D:\ E:\ ドライブだけをスキャンすることができないのですか?


答:実に99%のプロダクトキーは、ファイル内ではなくWindowsレジストリ内にあります。しかしながら、プロダクトキーをハードドライブ内のどこかへ保管するプログラムも存在しますが、Recover Keysはそれらもスキャンします。



問:WindowsのCDからシリアルナンバーを復元できますか?


答:いいえ、シリアルナンバーはそこに存在しません。インストール中にキーを入力する際に、そのキーが有効かどうかをアルゴリズムを利用して照合するのです。



問:私のWindowsではプロダクトキーが、BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBBのように表示されます。


答:Vista、Windows 7、Windows Server 2008の各OSでは、MAK (Multiple Activation Keys)あるいはVLK (Volume License Keys)の場合そのように表示されることがあります。これらのキーは、システムの中に存在しないので復元することは不可能です。



問:なぜ復元したキーがWindows CDケースにあるものと一致しないのですか?


答:Dell、HPやToshiba等の大手メーカーからWindowsがプレインストールされたコンピュータを購入した場合、本来そのコンピュータに付随するキーではなくOEMキーを使用してインストールが行われているからです。これにより、メーカー側も消費者側もいくらかお金を節約することとなります。なぜなら大手メーカーにとっては、OSを一度インストールして後はドライブをクローン化した方がより効率的だからです。



問:Recover Keysを使ってプロダクトキーを変更することは可能ですか?


答:はい、しかしMicrosoft社の製品は適応外です。これらに関しては復元のみであれば可能です。プロダクトキーを変更するには、変更したい製品の列を選択してF2キーを押すか、あるいはマウスの右クリックから「ライセンスキーの変更」を選択します。



Q: The activation key which I received with my receipt after purchased Recover Keys is not a 25 characters key and I can't register my Windows/Office, etc. with that license key.


A: We don't sell license keys for Windows or another applications. By ordering Recover Keys you're receiving 20 characters activation key. This key code is valid only for Recover Keys activation. When Recover Keys is registered, you get a full program version and can run it on computer(s) from which you would like to retrieve license keys of installed and registered/activated programs.




リモートスキャンに関するよくある質問

問: 他のコンピュータをRecover Keysでスキャンするのに必要なものは何ですか?


答: こちらをご覧ください。



問: 他のネットワークコンピュータをスキャンしようとすると"ネットワークパスが見つかりません。"というエラーメッッセージが表示されます。

問: 他のネットワークコンピュータをスキャンしようとすると"不明のインターフェース"というエラーメッセージが表示されます。


答: こちらの'不明のインターフェース'エラーもついてはをご覧ください。



問: 他のネットワークコンピュータをスキャンしようとすると"ログオン失敗: 不明なユーザー名または不正なパスワード"というエラーメッセージが表示されます。

問: 他のネットワークコンピュータをスキャンしようとすると"アクセスが拒否されました"というエラーメッセージが表示されます。


答: こちらの'アクセスが拒否されました'エラーについてはをご覧ください。



問: 他のネットワークコンピュータをスキャンしようとすると"サーバに複数の接続があります..."というエラーメッセージが表示されます。

ご注文に関するよくある質問

問:ソフトウェアの購入代金の他に月/年会費が必要なのですか?


答:いいえ、ご購入代金の他には費用は一切かかりません。小さなアップデートはすべて無償となっています。



問:どのOSでプログラムが作動するのですか?


答:Recover Keysは、Windows NT/2000/XP/Vista/Windows7およびWindowsサーバーにおいて作動します。



問:返金方針について教えてください。


答:こちらをご参照ください。



問:オンライン注文ページはきちんと保護されているのですか?


答:はい、100%安全です。弊社は、CleverBridgeという受注処理センター経由で、メジャーなクレジットカードはすべてご利用いただけます。



問:ソフトウェアを購入したら、次はどうすればいいのですか?


答:CleverBridgeによって注文が受理され次第、認証キーの記載があるメールが送信されます。



問:Recover Keysの完全版はどこでダウンロードできるのですか?


答:完全版と体験版は同一内容です。ご購入手続きが完了した際に発行されるライセンスキーを入力して体験版を解除するだけです。



問:将来的に、異なるライセンスに変更することは可能ですか?(例えば、シングルからベーシックへ変更)


答:もちろん可能です。もし、シングルライセンスからベーシック、プレミアムあるいはエンタープライズへとアップグレードをご希望でしたら、その差額をお支払いいいただくだけです。例えば、既にシングルライセンスをお持ちでベーシックへとアップグレードなさりたい場合は$69.95 - $29.95 = $40で、差額の$40をお支払いいただくというわけです。



問:アップグレード方針を教えてください。


答:同一バージョン内のすべての更新は無償となっています。もし多くの機能を追加することになった場合は、バージョンナンバーを上げることになり、その際はアップグレードに少額ながらも課金される場合があります。



Q: Can I install this on 2 or more computers with one license?


A: One license is limited to one user (user can be individual or a company). While number of computers you can install it on is different depending on your license. For instance, Single license can be only installed on 1 computer, Basic license on up to 9, etc. For more information check our license policy.



Q: Is portable version included in Enterprise license?


A: Yes. It is included.