Obecné časté dotazy

Otázka: Mám nainstalovány stovky programů, ale Recover Keys nalezl pouze 10 produktových klíčů, proč?


Odpověď: Za prvé, kolik z těchto stovek programů skutečně má produktové klíče? Kolik z nich je zdarma? Za druhé, na světě existují miliardy programů a bylo by nemožné podporovat každý program, protože každý program ukládá svůj produktový klíč jedinečným způsobem a na jedinečném místě. V současné době Recover Keys podporuje více než 11,000+ oblíbených programů a má největší seznam ve srovnání s našimi konkurenty, kteří nepodporují ani polovinu našeho seznamu.

Na závěr je třeba pochopit, že Recover Keys nedělá žádné zázraky. Pokud produktový klíč existuje, program jej obnoví. Neočekávejte, že Recover Keys obnoví produktové klíče ze zkušebních verzí - toto není generátor klíčů.



Otázka: Proč nemůže jednoduše prohledat mé disky C: D: E:?


Odpověď: 99 % produktových klíčů se nachází v registru Windows, nikoli v souborech. Některé programy však ukládají své produktové klíče někde na pevném disku a Recover Keys je také prohledá.



Otázka: Mohu obnovit sériové číslo z Windows CD?


Odpověď: Ne, na CD žádná sériová čísla nejsou. Když při instalaci zadáte klíč, je ověřen pomocí algoritmu, který kontroluje platnost klíče.



Otázka: Místo skutečného produktového klíče pro můj Windows se zobrazuje klíč BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB.


Odpověď: U operačních systémů Vista, Windows 7, 8, 10, Windows Server 2008 se tento klíč může zobrazit místo skutečného klíče, pokud se jedná o MAK (Multiple Activation Keys) nebo VLK (Volume License Keys). Tyto klíče nelze obnovit, protože nejsou v systému vůbec uloženy.



Otázka: Proč se produktový klíč Windows neshoduje s klíčem na mém štítku?


Odpověď: Pokud jste zakoupili počítač s předinstalovaným Windows od velkého výrobce, jako je Dell, HP nebo Toshiba, je pravděpodobné, že Windows byl nainstalován pomocí OEM klíče místo skutečného klíče pro váš počítač. To jim (a vám) šetří peníze, protože je pro tyto velké společnosti mnohem efektivnější nainstalovat Windows jednou a poté naklonovat disk.



Otázka: Mohu pomocí Recover Keys změnit své produktové klíče?


Odpověď: Ano, ale s výjimkou produktů Microsoft a Adobe - tyto klíče lze pouze obnovit. Produktový klíč Windows můžete změnit, ale pouze lokálně a ve Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 a Server 2008. Chcete-li změnit produktový klíč, jednoduše vyberte řádek, který chcete změnit, a stiskněte Ctrl+F2 nebo klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte "Změnit licenční klíč"



Otázka: Aktivační klíč, který jsem obdržel/a s potvrzením po zakoupení Recover Keys, není 25znakový klíč a nemohu s ním zaregistrovat svůj Windows/Office atd.


Odpověď: Neprodáváme licenční klíče pro Windows ani jiné aplikace. Objednáním Recover Keys obdržíte 20znakový aktivační klíč. Tento kód klíče je platný pouze pro aktivaci Recover Keys. Po registraci Recover Keys získáte plnou verzi programu a můžete jej spustit na počítačích, ze kterých chcete získat licenční klíče nainstalovaných a registrovaných/aktivovaných programů.




Časté dotazy ke vzdálenému skenování

Otázka: Co je třeba nastavit na vzdáleném PC, aby jej Recover Keys mohl prohledat?


Odpověď: Přečtěte si prosím tento článek



Otázka: Když se pokouším prohledat vzdálený síťový počítač, zobrazí se chyba "The network path was not found".


Odpověď: Přečtěte si prosím tento článek Jak opravit chybu 'The network path was not found'



Otázka: Když se pokouším prohledat vzdálený síťový počítač, zobrazí se chyba "The interface is unknown".


Odpověď: Přečtěte si prosím tento článek Jak opravit chybu 'The interface is unknown'



Otázka: Když se pokouším prohledat vzdálený síťový počítač, zobrazí se chyba "Logon failure: unknown user name or bad password".


Odpověď: Přečtěte si prosím tento článek Jak opravit chybu 'Logon failure: unknown user name or bad password'



Otázka: Když se pokouším prohledat vzdálený síťový počítač, zobrazí se chyba "Access Denied".


Odpověď: Přečtěte si prosím tento článek Jak opravit chybu 'Access Denied'



Otázka: Když se pokouším prohledat vzdálený síťový počítač, zobrazí se chyba "Multiple connections to a server...".


Odpověď: Přečtěte si prosím tento článek Jak opravit chybu 'Multiple connections to a server...'



Časté dotazy k objednávce

Otázka: Musím za software zaplatit jednorázově, nebo se platí měsíčně / ročně?


Odpověď: Ne, stačí zakoupit pouze jednou. Všechny menší aktualizace jsou poskytovány zdarma.



Otázka: Na kterých operačních systémech vaše programy fungují?


Odpověď: Recover Keys funguje na Windows NT / 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11 / Servers.



Otázka: Jaké jsou zásady pro vrácení peněz?


Odpověď: Podívejte se prosím na tento odkaz



Otázka: Je bezpečné objednávat online?


Odpověď: Ano, je to 100% bezpečné. Používáme hlavní centrum pro zpracování plateb kreditními kartami a vyřizování objednávek s názvem CleverBridge.



Otázka: Právě jsem zakoupil/a program. Co bude dál?


Odpověď: Po ověření údajů vaší objednávky společností CleverBridge obdržíte e-mail s aktivačním klíčem.



Otázka: Kde si mohu stáhnout plnou verzi Recover Keys?


Odpověď: Plná verze je stejná jako demo verze - stačí odemknout demo zadáním licenčního klíče, který obdržíte po dokončení nákupu.



Otázka: Mohu v budoucnu přejít na jinou licenci (například ze Single na Basic)?


Odpověď: Ano, pokud chcete upgradovat licenci ze Single na Basic, Premium nebo Enterprise - stačí doplatit rozdíl. Například pokud již máte licenci Single a chcete upgradovat na Basic, zaplatíte $69.95 - $29.95 = $40



Otázka: Jaké jsou zásady pro aktualizace?


Odpověď: Všechny aktualizace vydané v rámci stejné hlavní verze jsou poskytovány zdarma. Pokud přidáme značný počet funkcí, můžeme zvýšit číslo verze a náklady na upgrade budou symbolické a budou stanoveny v daném okamžiku.



Otázka: Mohu nainstalovat program na 2 nebo více počítačů s jednou licencí?


Odpověď: Jedna licence je omezena na jednoho uživatele (uživatelem může být jednotlivec nebo společnost). Počet počítačů, na které jej můžete nainstalovat, se liší v závislosti na vaší licenci. Například licenci Single lze nainstalovat pouze na 1 počítač, licenci Basic na až 9 atd. Další informace najdete v našich zásadách licencování.



Otázka: Je přenosná verze součástí licence Enterprise?


Odpověď: Ano. Je součástí.