Perguntas gerais

P: Tenho centenas de programas instalados, mas o Recover Keys encontrou apenas 10 chaves de produto. Por quê?


R: Primeiro, quantos desses centenas de programas realmente possuem chaves de produto? Quantos deles são gratuitos? Segundo, existem bilhões de programas no mundo e seria impossível suportar todos eles, já que cada programa armazena sua chave de produto de forma e em local únicos. Atualmente, o Recover Keys suporta mais de 11,000+ programas populares e possui a maior lista em comparação com nossos concorrentes, que não suportam nem metade da nossa lista.

Por fim, você precisa entender que o Recover Keys não faz mágica. Se a chave de produto estiver lá, o programa a recuperará. Não espere que o Recover Keys recupere chaves de produto de versões de avaliação - isto não é um gerador de chaves.



P: Por que ele não pode simplesmente escanear meus discos C: D: E:?


R: 99% das chaves de produto estão localizadas no Registro do Windows, não em arquivos. No entanto, alguns programas armazenam suas chaves de produto em algum lugar do disco rígido, e o Recover Keys também fará a busca por elas.



P: Posso recuperar um serial de um CD do Windows?


R: Não, não há chaves seriais lá. Quando você insere sua chave durante a instalação, ela é verificada por um algoritmo para confirmar que a chave é válida.



P: O programa mostra a chave BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB para meu Windows em vez da chave de produto real.


R: Para os sistemas operacionais Vista, Windows 7, 8, 10 e Windows Server 2008, esta chave pode ser exibida em vez da chave real se for uma MAK (Chaves de Ativação Múltipla) ou VLK (Chaves de Licença por Volume). Essas chaves não podem ser recuperadas pois não são armazenadas no sistema.



P: Por que a chave de produto do Windows recuperada não corresponde à do meu adesivo?


R: Se você comprou seu PC com o Windows já instalado de um grande fabricante como Dell, HP ou Toshiba, é provável que o Windows tenha sido instalado usando uma chave OEM em vez da chave real do seu PC. Isso economiza dinheiro para eles (e para você), pois é muito mais eficiente para essas grandes empresas instalar o Windows uma vez e depois clonar o disco.



P: Posso alterar minhas chaves de produto com o Recover Keys?


R: Sim, mas com exceção dos produtos Microsoft e Adobe - essas chaves só podem ser recuperadas. Você pode alterar a chave de produto do Windows, mas apenas localmente e no Windows XP, Vista, Windows 7, Server 2003 e Server 2008. Para alterar a chave de produto, basta selecionar a linha que deseja alterar e pressionar Ctrl+F2 ou clicar com o botão direito do mouse e selecionar "Alterar chave de licença"



P: A chave de ativação que recebi com meu recibo após a compra do Recover Keys não é uma chave de 25 caracteres, e não consigo registrar meu Windows/Office, etc. com essa chave de licença.


R: Nós não vendemos chaves de licença para Windows ou outros aplicativos. Ao encomendar o Recover Keys, você recebe uma chave de ativação de 20 caracteres. Este código é válido apenas para a ativação do Recover Keys. Quando o Recover Keys está registrado, você obtém a versão completa do programa e pode executá-lo no(s) computador(es) a partir do(s) qual(is) deseja recuperar as chaves de licença dos programas instalados e registrados/ativados.




Perguntas frequentes sobre escaneamento remoto

P: O que precisa ser configurado no PC remoto para que o Recover Keys consiga escaneá-lo?


R: Por favor, leia este artigo



P: Ao tentar escanear um computador remoto na rede, recebo o erro "O caminho de rede não foi encontrado".

P: Ao tentar escanear um computador remoto na rede, recebo o erro "A interface é desconhecida".

P: Ao tentar escanear um computador remoto na rede, recebo o erro "Falha no logon: nome de usuário desconhecido ou senha incorreta".

P: Ao tentar escanear um computador remoto na rede, recebo o erro "Acesso negado".


R: Por favor, leia este artigo Como corrigir o erro 'Acesso negado'



P: Ao tentar escanear um computador remoto na rede, recebo o erro "Múltiplas conexões a um servidor...".

Perguntas frequentes sobre pedidos

P: Preciso pagar apenas uma vez pelo software ou existem taxas mensais/anuais?


R: Não, você precisa comprá-lo apenas uma vez. Todas as atualizações menores são fornecidas gratuitamente.



P: Em quais sistemas operacionais o programa funciona?


R: O Recover Keys funciona no Windows NT / 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11 / Servers.



P: Qual é a política de reembolso?


R: Consulte este link



P: É seguro comprar online?


R: Sim, é 100% seguro. Utilizamos um grande centro de processamento de cartões de crédito e pedidos chamado CleverBridge.



P: Acabei de comprar o programa. E agora?


R: Após a verificação dos dados do seu pedido pela CleverBridge, você receberá um e-mail com sua chave de ativação.



P: Onde posso baixar a versão completa do Recover Keys?


R: A versão completa é a mesma que a versão demo - você pode simplesmente desbloquear a demo inserindo sua chave de licença, que será recebida após a conclusão da compra.



P: Posso trocar para outra licença no futuro (por exemplo, de Individual para Básica)?


R: Sim, se você quiser fazer upgrade da sua licença de Individual para Básica, Premium ou Empresarial - tudo o que precisa fazer é pagar a diferença. Por exemplo, se você já possui a licença Individual e deseja fazer upgrade para a Básica, precisará pagar $69.95 - $29.95 = $40



P: Qual é a política de atualização?


R: Todas as atualizações lançadas dentro da mesma versão principal são fornecidas gratuitamente. Se adicionarmos uma quantidade significativa de recursos, poderemos aumentar o número da versão, e o custo do upgrade será nominal e determinado naquele momento.



P: Posso instalar em 2 ou mais computadores com uma licença?


R: Uma licença é limitada a um usuário (o usuário pode ser um indivíduo ou uma empresa). O número de computadores em que você pode instalá-lo varia conforme a licença. Por exemplo, a licença Individual pode ser instalada em apenas 1 computador, a Básica em até 9, etc. Para mais informações, consulte nossa política de licenças.



P: A versão portátil está incluída na licença Empresarial?


R: Sim. Está incluída.