الأسئلة الشائعة العامة

س: لدي مئات البرامج المثبتة، لكن Recover Keys وجد 10 مفاتيح منتجات فقط، لماذا؟


ج: أولاً، كم من تلك المئات من البرامج لديها فعلاً مفاتيح منتجات؟ كم منها مجاني؟ ثانياً، هناك مليارات البرامج في العالم وسيكون من المستحيل دعم كل برنامج، حيث أن كل برنامج يخزن مفتاح المنتج بطريقة ومكان فريدين. حالياً يدعم Recover Keys أكثر من 11,000+ برنامج شائع ولديه أكبر قائمة مقارنة بمنافسينا الذين لا يدعمون حتى نصف قائمتنا.

أخيراً، تحتاج لفهم أن Recover Keys لا يقوم بأي سحر. إذا كان مفتاح المنتج موجوداً، سيسترجعه البرنامج. لا تتوقع من Recover Keys استرجاع مفاتيح المنتجات من النسخ التجريبية - هذا ليس مولد مفاتيح.



س: لماذا لا يمكنه فحص محركات الأقراص C: D: E: الخاصة بي؟


ج: 99% من مفاتيح المنتجات موجودة في سجل Windows، وليس في الملفات. ومع ذلك، بعض البرامج تخزن مفاتيح منتجاتها في مكان ما على القرص الصلب، وسيقوم Recover Keys بالبحث عنها أيضاً.



س: هل يمكنني استرجاع رقم تسلسلي من قرص Windows المضغوط؟


ج: لا، لا توجد مفاتيح تسلسلية هناك. عندما تدخل مفتاحك أثناء التثبيت، يتم التحقق منه مقابل خوارزمية للتأكد من صلاحية المفتاح.



س: يظهر لي مفتاح BBBBB-BBBBB-BBBBB-BBBBB لنظام Windows الخاص بي بدلاً من مفتاح المنتج الحقيقي.


ج: بالنسبة لنظام Vista وWindows 7 و8 و10 وWindows Server 2008، قد يظهر هذا المفتاح بدلاً من المفتاح الحقيقي إذا كان مفتاح MAK (مفاتيح التفعيل المتعدد) أو VLK (مفاتيح ترخيص الحجم). لا يمكن استرجاع هذه المفاتيح لأنها غير مخزنة في النظام أصلاً.



س: لماذا لا يتطابق مفتاح منتج Windows المسترجع مع المفتاح الموجود على الملصق؟


ج: إذا اشتريت حاسوبك مع Windows مثبت مسبقاً من شركة مصنعة كبيرة مثل Dell أو HP أو Toshiba، فمن المحتمل أن Windows تم تثبيته باستخدام مفتاح OEM بدلاً من المفتاح الفعلي لحاسوبك. هذا يوفر عليهم (وعليك) المال لأنه أكثر كفاءة لهذه الشركات الكبيرة تثبيت Windows مرة واحدة ثم نسخ القرص.



س: هل يمكنني تغيير مفاتيح منتجاتي باستخدام Recover Keys؟


ج: نعم، ولكن باستثناء منتجات Microsoft وAdobe - يمكن فقط استرجاع هذه المفاتيح. يمكنك تغيير مفتاح منتج Windows، ولكن محلياً فقط وعلى Windows XP وVista وWindows 7 وServer 2003 وServer 2008. لتغيير مفتاح المنتج، حدد الصف الذي تريد تغييره واضغط Ctrl+F2 أو انقر بزر الماوس الأيمن واختر "تغيير مفتاح الترخيص"



س: مفتاح التفعيل الذي تلقيته مع إيصالي بعد شراء Recover Keys ليس مفتاحاً مكوناً من 25 حرفاً، ولا أستطيع تسجيل Windows/Office الخاص بي بمفتاح الترخيص هذا.


ج: نحن لا نبيع مفاتيح ترخيص لنظام Windows أو تطبيقات أخرى. بطلب Recover Keys، تحصل على مفتاح تفعيل مكون من 20 حرفاً. رمز المفتاح هذا صالح فقط لتفعيل Recover Keys. عند تسجيل Recover Keys، تحصل على النسخة الكاملة من البرنامج ويمكنك تشغيله على الحاسوب (الحواسيب) التي تريد استرجاع مفاتيح الترخيص للبرامج المثبتة والمسجلة/المفعلة منها.




الأسئلة الشائعة حول الفحص عن بُعد

س: ما الذي يجب ضبطه على الحاسوب البعيد حتى يتمكن Recover Keys من فحصه؟


ج: يرجى قراءة هذه المقالة



س: عندما أحاول فحص حاسوب شبكة بعيد أتلقى خطأ "The network path was not found".


ج: يرجى قراءة هذه المقالة كيفية إصلاح خطأ 'The network path was not found'



س: عندما أحاول فحص حاسوب شبكة بعيد أتلقى خطأ "The interface is unknown".


ج: يرجى قراءة هذه المقالة كيفية إصلاح خطأ 'The interface is unknown'



س: عندما أحاول فحص حاسوب شبكة بعيد أتلقى خطأ "Logon failure: unknown user name or bad password".

س: عندما أحاول فحص حاسوب شبكة بعيد أتلقى خطأ "Access Denied".


ج: يرجى قراءة هذه المقالة كيفية إصلاح خطأ 'Access Denied'



س: عندما أحاول فحص حاسوب شبكة بعيد أتلقى خطأ "Multiple connections to a server...".


ج: يرجى قراءة هذه المقالة كيفية إصلاح خطأ 'Multiple connections to a server...'



الأسئلة الشائعة حول الطلب

س: هل أحتاج للدفع مرة واحدة فقط مقابل البرنامج، أم هناك رسوم شهرية / سنوية؟


ج: لا، تحتاج لشرائه مرة واحدة فقط. جميع التحديثات الثانوية مقدمة مجاناً.



س: على أي أنظمة تشغيل تعمل برامجكم؟


ج: يعمل Recover Keys على Windows NT / 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10 / 11 / Servers.



س: ما هي سياسة الاسترداد؟


ج: يرجى الرجوع إلى هذا الرابط



س: هل الطلب عبر الإنترنت آمن؟


ج: نعم، إنه آمن بنسبة 100%. نستخدم مركز معالجة بطاقات الائتمان وتنفيذ الطلبات الرئيسي المسمى CleverBridge.



س: لقد اشتريت البرنامج للتو. ما التالي؟


ج: بعد التحقق من تفاصيل طلبك بواسطة ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على مفتاح التفعيل الخاص بك.



س: أين يمكنني تحميل النسخة الكاملة من Recover Keys؟


ج: النسخة الكاملة هي نفس النسخة التجريبية - يمكنك ببساطة فتح النسخة التجريبية عن طريق إدخال مفتاح الترخيص الذي ستتلقاه بعد إتمام عملية الشراء.



س: هل يمكنني التبديل إلى ترخيص آخر في المستقبل (مثلاً من ترخيص فردي إلى ترخيص أساسي)؟


ج: نعم، إذا كنت ترغب في ترقية ترخيصك من الترخيص الفردي إلى الأساسي أو المميز أو المؤسسات - كل ما عليك فعله هو دفع الفرق. على سبيل المثال، إذا كان لديك ترخيص فردي وتريد الترقية إلى ترخيص أساسي، ستحتاج لدفع $69.95 - $29.95 = $40



س: ما هي سياسة الترقية؟


ج: أي تحديثات صادرة ضمن نفس الإصدار الرئيسي مقدمة مجاناً. إذا أضفنا عدداً كبيراً من المميزات، فقد نزيد رقم الإصدار، وستكون تكلفة الترقية رمزية ويتم تحديدها في ذلك الوقت.



س: هل يمكنني تثبيته على حاسوبين أو أكثر بترخيص واحد؟


ج: الترخيص الواحد محدود لمستخدم واحد (المستخدم يمكن أن يكون فرداً أو شركة). يختلف عدد الحواسيب التي يمكنك التثبيت عليها حسب ترخيصك. على سبيل المثال، الترخيص الفردي يمكن تثبيته على حاسوب واحد فقط، والترخيص الأساسي على ما يصل إلى 9 حواسيب، وهكذا. لمزيد من المعلومات راجع سياسة الترخيص.



س: هل النسخة المحمولة مضمنة في ترخيص المؤسسات؟


ج: نعم. إنها مضمنة.