Politique de confidentialité

Votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos informations. Veuillez prendre un moment pour découvrir nos pratiques et nous contacter si vous avez des questions.

Cette note d'information est fournie conformément au Code de protection des données personnelles et aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, à l'intention des personnes qui interagissent avec nos services web par accès électronique ou en utilisant nos logiciels.

Propriétaire et responsable du traitement des données

ChesterSoft sp.z o.o. - ul. Św. Filipa 23/4, 31-150 Kraków, Poland
Contact du propriétaire et responsable du traitement des données : privacy@recover-keys.com

Collecte et utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour identifier de manière unique ou contacter une personne spécifique. Nous faisons de notre mieux pour ne pas collecter d'informations personnelles dont nous n'avons pas besoin pour vous fournir les meilleurs services.

Voici les types d'informations personnelles que nous collectons :

Lorsque vous achetez chez nous (voir détails ci-dessous)
Lorsque vous vous abonnez à nos newsletters, nous demandons également votre adresse e-mail
Lorsque vous nous contactez, par exemple pour une demande de support technique, nous pouvons conserver un enregistrement de votre communication

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour nous aider à développer, fournir, protéger et améliorer nos produits, services, contenus et communications clients. Nous les utilisons également pour vous tenir informé de nos dernières annonces et mises à jour de produits, et pour vous envoyer des avis importants, par exemple concernant des modifications de nos Conditions d'utilisation ou de notre Politique de confidentialité. Vous pouvez vous désabonner de certaines de ces communications.

Nous pouvons également utiliser les informations personnelles à des fins internes telles que l'audit, l'analyse de données et la recherche afin d'améliorer nos produits et services.

Achats

Si vous achetez une licence chez nous via notre site web, le paiement sera traité par CleverBridge (notre fournisseur e-commerce). CleverBridge nous fournit certaines données concernant votre achat, telles que votre nom, votre e-mail et votre adresse de facturation. CleverBridge ne nous fournit PAS vos informations de paiement sensibles, telles que les informations de carte bancaire, etc. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de CleverBridge, visitez : CleverBridge Privacy Policy

Enregistrement de licence

Si vous avez acheté une licence chez nous, nous conservons certaines données concernant votre licence achetée dans nos dossiers. Les données que nous conservons dans nos dossiers comprennent UNIQUEMENT :

Votre adresse e-mail
Votre nom
Produit acheté
Clé de licence qui vous a été délivrée pour l'activation de notre logiciel

Nous conservons ces informations afin de pouvoir renvoyer votre clé de licence en cas de perte et pour vérifier que vous êtes un client payant de notre logiciel. Les enregistrements de licence sont généralement conservés indéfiniment car les clients ont souvent besoin de réactiver d'anciens logiciels. Nous ne partageons aucune de ces informations avec des tiers. Les enregistrements de licence sont stockés en toute sécurité sur notre serveur, votre clé de licence ne peut être envoyée qu'à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Les enregistrements de licence sont supprimés de la base de données à la demande de l'utilisateur. Si vous souhaitez que votre enregistrement de licence soit supprimé, contactez-nous à privacy@recover-keys.com

Support technique

Nous conservons toutes les communications (e-mails que vous nous avez envoyés) entre vous et notre support technique, afin d'avoir un historique de nos interactions avec vous et de vous fournir le meilleur support technique possible.

Données collectées par le logiciel de bureau Recover Keys

Recover Keys ne collecte AUCUNE information personnelle vous concernant. En fait, Recover Keys n'utilise pas et ne nécessite pas de connexion internet. Pas même pour vérifier son numéro de version ou se mettre à jour. Les informations telles que les clés de produit récupérées ne sont visibles que par vous et ne sont PAS envoyées quelque part, et nous n'y avons PAS accès.

Cookies et autres technologies

Ce site web n'utilise ni ne collecte de cookies.

Dans nos communications par e-mail, nous pouvons utiliser d'autres technologies comme les « pixels de suivi » et les « URL de redirection » afin de déterminer si un e-mail a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Ainsi, nous pouvons déterminer et améliorer l'efficacité de nos communications. Les pixels de suivi sont de petites images affichées dans un e-mail HTML ; vous pouvez désactiver le suivi en désactivant le HTML dans votre client de messagerie. Un lien avec une URL de redirection, lorsqu'il est cliqué, envoie d'abord l'utilisateur vers un serveur web qui enregistre le clic, puis vers la destination du lien.

Protection des informations personnelles

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour nous protéger contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de données. Cela inclut des examens internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité, y compris le chiffrement approprié et des mesures de sécurité physique pour protéger contre l'accès non autorisé aux systèmes où nous stockons des données personnelles.

Chaque fois que vous vous connectez à l'un de nos sites web, nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) pour toutes les informations transmises. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est sûre à 100 %, nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez.

Veuillez noter que nos serveurs sont situés en dehors de l'Union européenne (aux États-Unis), ainsi que les serveurs de nos partenaires (par exemple Google). Si vous utilisez nos logiciels ou sites web, vous acceptez que vos informations soient transmises, stockées et traitées dans des centres de données en dehors de l'UE, dans la plupart des cas aux États-Unis.

Sécurité

Nos sites web fonctionnent exclusivement en HTTPS, afin que nos utilisateurs puissent être assurés que toutes les données transférées restent sécurisées. Toutes les connexions à nos sites web sont chiffrées et authentifiées par un protocole de sécurité robuste.

Enfants

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons rapidement ces informations. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter à privacy@recover-keys.com

Sites et services tiers

Nos sites web ou services peuvent contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des informations collectées par ces tiers et nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité avant de leur soumettre des informations personnelles.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire pour fournir le service demandé par l'utilisateur, ou telle que définie par les finalités décrites dans ce document. L'utilisateur peut toujours demander au responsable du traitement de suspendre ou de supprimer les données.

Divulgation à des tiers

Nous ne partageons les informations personnelles avec personne en dehors de notre entreprise, à l'exception des quelques cas ci-dessous.

Nous travaillons avec d'autres entreprises qui nous fournissent des services, comme l'hébergement de notre site web, l'envoi de newsletters, l'analyse du trafic de notre site web, l'hébergement de nos services cloud, etc. Nous ne partageons des informations personnelles avec ces entreprises que si cela est nécessaire pour qu'elles puissent fournir leurs services. Toutes les entreprises avec lesquelles nous travaillons fournissent au minimum des systèmes et processus conformes aux normes de l'industrie pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos informations.

Nous partageons également des informations personnelles si la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour satisfaire toute loi, réglementation, procédure juridique ou demande gouvernementale exécutoire applicable ; pour faire respecter les Conditions d'utilisation applicables, y compris l'enquête sur d'éventuelles violations ; pour détecter, prévenir ou traiter la fraude ou les problèmes de sécurité ; et pour protéger contre les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de notre entreprise, de ses utilisateurs ou du public, tel que requis ou permis par la loi.

Si notre entreprise est impliquée dans une réorganisation, une fusion ou une vente, les informations que nous collectons peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Droits des utilisateurs

Les personnes auxquelles se rapportent les données personnelles ont toujours le droit d'obtenir la confirmation de l'existence de ces données et de connaître leur contenu et leur origine, de vérifier leur exactitude ou d'obtenir leur intégration ou leur mise à jour, ou leur correction (article 7 du Code de protection des données personnelles, articles 11 et 12 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016).

Conformément aux dispositions ci-dessus, les utilisateurs ont également le droit d'obtenir l'annulation, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées en violation de la loi, ainsi que, en tout état de cause, de s'opposer à leur traitement pour des motifs légitimes. Toutes les demandes doivent être envoyées à privacy@recover-keys.com

À propos de cette politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut changer de temps à autre. Lorsque nous modifions cette politique, nous publions les changements sur cette page et, si les modifications sont significatives, nous fournissons également un avis bien visible (par exemple sur notre site web). Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@recover-keys.com.

Toute modification de la politique de confidentialité sera publiée ici. Cette politique est datée du 24 mai 2018.